O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC – 0800 115 0 115) da Secretaria de Água e Esgoto de Ribeirão Preto (Saerp) recebeu no primeiro semestre deste ano, de 1º de janeiro a 20 de junho, 53.398 telefonemas. Segundo o levantamento feito a pedido do Tribuna, entre os serviços mais solicitados pelos consumidores está a falta d’água: são 10.419 reclamações e pedidos de reparo na rede. Representam 19,51% do total, 60 por dia, mais de duas por horas.

Outros 14.002 atendimentos envolvem leitura do hidrômetro (26,22%) e 6.987 tratam de vazamentos (13,08%). Atualmente Ribeirão Preto tem 217 mil ligações de água e 207 mil de esgoto, com cerca de 2.062,84 quilômetros de redes e interceptores. São 120 poços artesianos que captam água exclusivamente do Aquífero Guarani.

De acordo com a secretaria, os vazamentos de água e esgoto são solucionados, em média, em três dias a partir do registro da solicitação, assim como os serviços de leitura, cavalete e hidrômetro. Em relação à falta de água, o tempo para resolução depende do serviço necessário. A troca de bomba geralmente é concluída em doze horas. O reparo em adutora demora menos tempo.

A Saerp informa ainda que tem intensificado as ações emergenciais para atender a população com maior agilidade, realizando forças-tarefas em bairros onde há mais solicitações, como no Jardim Progresso, na Zona Oeste, e nos bairros Ipiranga e Campos Elíseos, na região Norte.

No dia 8 de julho, o prefeito Ricardo Silva (PSD) anunciou investimentos de R$ 43.745.379,73 em obras de abastecimento de água da cidade. Deste total, R$ 21.245.379,73 serão oriundos do Programa de Aceleração do Crescimento (PAC) do governo federal – 48,57% – e R$ 22,5 milhões de empréstimo do Financiamento à Infraestrutura e ao Saneamento (Finisa), junto à Caixa Econômica Federal – 51,437%.

Os recursos do Programa de Aceleração do Crescimento serão utilizados na- Construção de um reservatório de 1.000 metros cúbicos na Vila Tibério. Ele será construído na unidade operacional da Secretaria de Água e Esgoto (Saerp), situada na confluência das ruas Álvares de Azevedo, Vinte e Um de Abril e Aurora.

Também será feita a ampliação de 9.880 metros de redes em método não destrutivo (MND) que é uma técnica de instalação e reparo de tubulações subterrâneas que minimiza ou elimina a necessidade de escavações extensivas.

Ou seja, em vez de abrir valas ao longo de todo o trajeto da tubulação, o MND utiliza pontos de acesso limitados para perfurar o solo e inserir ou substituir tubulações, reduzindo o impacto ambiental e urbano.  Estas intervenções serão realizadas nos bairros Vila Tibério, Campos Elíseos, Jardim Mosteiro, Parque São Sebastião, Alto da Boa Vista, Jardim Irajá, Santa Cruz e Jardim Nova Aliança.

Segundo a prefeitura, o objetivo dessas redes é ampliar a oferta de água dentro dos setores, consolidar o abastecimento por reservatórios de montantes e prever ampliação imobiliária nestes locais. Já os recursos do Finisa serão utilizados na perfuração de quatro poços tubulares profundos.

São R$ 20 milhões de investimento voltados à ampliação do sistema de abastecimento definida no Plano Municipal de Saneamento Básico (PMSB). Os bairros beneficiados são Vila Tibério, Jardim Paulistano, Parque São Sebastião e Jardim Califórnia. Já os ouros R$ 2,5 milhões serão usados na implantação da extensão de 5.000 metros de redes de abastecimento.

Os canais de atendimento da Saerp são o telefone 0800 115 0 115, onde se concentra a grande maioria das solicitações, o WhatsApp 3607 2200 e de forma presencial no Poupatempo mediante agendamento no link www.ribeiraopreto.sp.gov.br/portal/saerp/agendamento.

Desde o dia 1º de janeiro, os demais moradores da cidade pagam 4,76% a mais pelos serviços de distribuição de água, de coleta e tratamento de esgoto, contra aumento de médio de 5,15% no ano passado.

O reajuste foi aprovado em resolução da Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí (Ares-PCJ), responsável pela regulação e fiscalização dos serviços públicos de saneamento básico em Ribeirão Preto.

O reajuste foi autorizado após pedido de revisão feito pela Secretaria de Água e Esgoto de Ribeirão Preto (Saerp). O aumento foi aprovado em 18 de dezembro do ano passado e publicado no Diário Oficial do Município (DOM) do dia 23. Ficou abaixo da inflação oficial, de 4,83%. Com a correção, a tarifa mínima para os serviços residenciais, para um consumo de até 10 metros cúbicos por mês, passou de R$ R$ 29,09 para R$ 30,48.

Acima deste percentual a cobrança varia de acordo com uma escala de consumo.  O reajuste foi autorizado a partir da previsão de gastos e em cálculos do equilíbrio financeiro das atividades e investimentos da Saerp. A tarifa residencial social saltou de R$ 14,53 para R$ 15,24.

Já a tarifa mínima para um consumo de até 10 metros cúbicos por mês para o comércio agora é de R$ 81,40, e para indústrias está em R$ 101,73. Outros serviços públicos, como fornecimento temporário de água em caminhões, o reajuste dos preços também será de 4,76%.