Celebrado em 15 de setembro, o Dia do Cliente vem ganhando destaque no calendário comercial em várias cidades do país e se consolidando como uma oportunidade estratégica para o varejo.
Como não tem nenhuma outra data comercial perto, o Dia do Cliente é capaz de incentivar o consumo antes das grandes datas do fim do ano, como Dia das Crianças, Black Friday e Natal.
Em Ribeirão Preto, por exemplo, o comércio espera um crescimento médio de até 1,5% nas vendas de setembro de 2025 – saiba mais abaixo.
Quem criou o Dia do Cliente?
O Dia do Cliente foi criado nos anos 2000 pelo empresário João Carlos Rego, que procurava homenagear o consumidor fiel ao comerciante.
A data ganhou tanta relevância que tramita no Congresso o Projeto de Lei nº 5.985 de 2019, que propõe oficializar a data em todo o território nacional.
Comércio de Ribeirão Preto
O comércio de Ribeirão Preto espera crescimento médio de até 1,5% nas vendas de setembro de 2025, mês em que é celebrado o Dia do Cliente, segundo projeção do CPV (Centro de Pesquisas do Varejo), mantido por SINCOVARP (Sindicato do Comércio Varejista) e CDL RP (Câmara de Dirigentes Lojistas).
Para o pesquisador e coordenador do CPV, Diego Galli Alberto, lojistas de Ribeirão Preto devem oferecer promoções durante todo o mês de setembro, dando ainda mais destaque na semana do Dia do Cliente, que começa na próxima segunda-feira.
Ainda de acordo com o especialista, no Dia do Cliente, o consumidor costuma comprar mais para si próprio do que para presentear terceiros, já que “pode encontrar boas promoções em todos os segmentos de produtos e serviços”.
Vendas online
Por ser uma “compra de oportunidade”, uma das maiores características do Dia do Cliente é a grande movimentação nas vendas online. “Quem vende no E-commerce aproveita para oferecer cupons de desconto e promoções variadas, em larga escala”, afirma Galli.
A CPV explica que, em média, 80% dos consumidores costumam pesquisar preços antes de comprar, sendo que 85% desse total o fazem pela internet.
“Tornou-se comum ver clientes pesquisando no digital e finalizando a compra na loja física, e vice-versa. O Figital é caminho sem volta”, destaca o pesquisador.
Cenário econômico
A expectativa dos empreendedores lojistas é de que o cenário econômico melhore até o final do ano, no entanto, indicadores continuam apontando para um ritmo mais lento de consumo com maior cautela por parte do consumidor.
A inflação segue com tendência de fechamento acima da meta. A taxa de juros ainda está em 15% ao ano, tornando o crédito mais caro. Os níveis de inadimplência e de endividamento das famílias brasileiras tiveram altas recentes e continuam em patamares elevados
Galli ainda explique que, “apesar da queda do índice de desemprego, o conjunto de fatores mostra o enfraquecimento do poder de compra do consumidor diante de preços maiores. Com o salário comprando menos, a prioridade do brasileiro tem sido pagar as contas mais necessárias”.
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