A Saerp (Secretaria de Água e Esgoto) lançou o Plano SOS Falta d’Água, uma força-tarefa criada para ampliar a eficácia no atendimento à população durante o período de estiagem, quando aumentam as ocorrências de falta de água na cidade.

O programa tem um canal direto de comunicação com a população por meio da Central de Atendimento da Saerp – 0800 115 0 115, que funciona 24 horas. Todas as solicitações são registradas e direcionadas ao SOS Falta d’Água, com acompanhamento em tempo real até a normalização do abastecimento.

Além disso, o Plano prevê equipes operacionais especializadas, que atuam exclusivamente no atendimento de casos de falta de água de forma ininterrupta — inclusive aos fins de semana e madrugadas. “O objetivo é garantir mais agilidade na solução dos problemas e reduzir impactos à população”, informa.

A Saerp ressalta que a falta de água pode ter múltiplas causas, além do aumento do consumo em períodos de estiagem. Entre elas:

• vazamentos em vias públicas, falhas elétricas da concessionária de energia, problemas em bombas de poços, além de questões pontuais relacionadas a hidrômetros, cavaletes ou vazamentos internos em residências.

“Por isso, o uso do canal SOS Falta d’Água é essencial. Além de acelerar o atendimento, o registro permite identificar se a ocorrência é isolada ou envolve uma região inteira, facilitando a tomada de decisões e a antecipação de ações de manutenção”, pontua a Saerp.

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