Com a proximidade da Black Friday, que acontece no dia 28 de novembro, aumenta também a ação de golpistas que aproveitam a data para aplicar fraudes no comércio eletrônico. O volume de tentativas de golpes digitais segue em alta e exige atenção redobrada dos consumidores antes de efetuar compras.
De acordo com um levantamento da Visa, o fim de semana da Black Friday de 2024 registrou aumento de 270% nas transações suspeitas de fraude bloqueadas em todo o país. O dado mostra que, à medida que o número de compras cresce, também se ampliam as tentativas de enganar consumidores com sites e anúncios falsos.
Golpes e compras online
O comércio eletrônico brasileiro movimenta bilhões de reais durante a Black Friday e atrai criminosos que buscam explorar a pressa e a confiança dos compradores. No primeiro semestre do ano passado, o ticket médio das fraudes foi 60% superior ao das vendas legítimas, segundo o mesmo levantamento.
Mais da metade das tentativas de fraude — cerca de 55% — partiram de dispositivos móveis, o que reforça o uso de celulares como porta de entrada para golpes. Entre as principais táticas estão links falsos, anúncios patrocinados com endereços adulterados e até o uso de inteligência artificial para simular atendimentos e ofertas.
Especialista alerta
Segundo Gilberto Reis, COO da Runtalent, empresa de Soluções Digitais especializada em consultoria de TI, os golpistas estão cada vez mais sofisticados no uso de tecnologias e ferramentas de inteligência artificial.
Hoje, o phishing automatizado, os chatbots falsos e os anúncios fraudulentos em redes sociais estão entre as principais estratégias. O usuário precisa redobrar a atenção, especialmente diante de ofertas muito abaixo do preço de mercado
afirma Reis
O especialista recomenda que o consumidor desconfie de qualquer pedido de informação pessoal fora do ambiente oficial da loja, especialmente por mensagens ou chats externos.
Devo desconfiar de tudo?
A desconfiança pode ser uma aliada na Black Friday. Fraudes virtuais costumam se esconder em detalhes simples, como endereços de sites parecidos com os de grandes varejistas, ausência do cadeado de segurança ou links sem o prefixo “https://”. Esses sinais indicam falta de proteção dos dados do usuário.
Pedidos de informações bancárias ou pessoais fora das plataformas oficiais também merecem atenção, já que empresas legítimas não solicitam senhas ou códigos de segurança por mensagens ou formulários externos.
Outro ponto de alerta é o uso de chatbots falsos e anúncios em redes sociais, muitas vezes criados com ajuda de inteligência artificial. Eles simulam atendimentos e oferecem descontos exclusivos para induzir o consumidor a informar dados sensíveis.
Antes de comprar, vale conferir o histórico e as avaliações do vendedor. Perfis recentes, com comentários repetidos ou inexistentes, podem indicar risco. Optar por lojas reconhecidas e evitar promoções com preços muito abaixo da média ajudam a garantir uma compra mais segura.
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