chances de ser chamado.
Os moradores de Ribeirão Preto registraram 1,8 mil reclamações sobre o transporte público no primeiro semestre de 2026. Dados da RP Mobi mostram que o atendimento prestado pelos motoristas concentrou a maior parte das ocorrências, com 1.172 registros, enquanto 635 reclamações envolveram falhas operacionais, como atrasos, superlotação e alterações de itinerário.
O levantamento também indica uma mudança no perfil das reclamações em comparação com o mesmo período de 2025. Na época, os problemas operacionais lideravam os registros, com 1.305 ocorrências, enquanto o atendimento dos motoristas somava 1.160 queixas.
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Principais reclamações dos passageiros
Entre as reclamações relacionadas ao atendimento dos motoristas, os passageiros apontaram:
não ser chamado
para entrevistas?
para passar nos filtros ATS, Gupy e LinkedIn.
- Não parar no ponto de embarque:
455 reclamações - Falta de treinamento dos motoristas:
398 reclamações - Dificuldade para embarque e desembarque:
120 reclamações - Tratamento inadequado aos passageiros:
72 reclamações - Acidentes de trânsito:
63 reclamações
Além das questões relacionadas ao atendimento, os usuários também relataram problemas operacionais, como atrasos, superlotação e desvios de itinerários no transporte público.
O que dizem a RP Mobi e o Consórcio Pró-Urbano?
Em nota, a RP Mobi informou que analisa todas as reclamações relacionadas ao transporte público e encaminha os registros ao Consórcio Pró-Urbano, responsável pela operação das linhas de ônibus, para adoção das medidas cabíveis.
chances de ser
chamado para entrevistas.
O Consórcio Pró-Urbano informou que realiza treinamentos mensais com os motoristas. Segundo a concessionária, as capacitações incluem atendimento ao público e dinâmicas voltadas às pessoas com deficiência (PCDs).
A empresa também afirmou que os supervisores analisam todas as reclamações e verificam as informações quando o passageiro identifica a linha, o veículo ou o profissional envolvido. Segundo o consórcio, a apuração pode incluir a análise de imagens para confirmar os fatos e, quando necessário, aplicar as medidas previstas.
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