Ribeirão Preto passou a oferecer atendimento psicológico para pessoas com dependência de jogos de azar e apostas online por meio do aplicativo Cuidar Mais On, da Prefeitura. O serviço funciona 24 horas por dia e permite iniciar o atendimento sem agendamento.
O acesso ocorre pelo próprio aplicativo. O usuário deve selecionar a opção “Teleconsulta” e, depois, “Pronto Atendimento Emocional”. O serviço é gratuito e está disponível para moradores de Ribeirão Preto que possuem cadastro atualizado em uma Unidade Básica de Saúde (UBS).
Para utilizar a nova funcionalidade, é necessário atualizar o aplicativo na loja de aplicativos e fazer login novamente.
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Atendimento psicológico
O acompanhamento em psicologia pode acontecer por até 12 sessões, com possibilidade de prorrogação.
A Organização Mundial da Saúde (OMS) reconhece a dependência de jogos como um transtorno de saúde mental na Classificação Internacional de Doenças (CID-11). A classificação inclui transtornos relacionados a jogos digitais e videogames e a ludopatia, relacionada à dependência de jogos de azar e apostas.
O uso compulsivo pode estar associado a ansiedade, depressão, isolamento social e prejuízos no desempenho escolar e profissional.
Segundo o secretário municipal de Saúde, Mauricio Godinho, o atendimento remoto pode facilitar a busca por ajuda.
“A teleconsulta tem um papel importante de quebrar barreiras. Quando alguém percebe que tem um problema com jogos, é comum que sinta vergonha de procurar ajuda presencialmente. No conforto e na privacidade de casa, em um ambiente em que se sinta seguro, essa pessoa consegue dar o primeiro passo e fazer a chamada”, afirma.
PAM atende casos de saúde mental 24 horas
Além do atendimento por teleconsulta, Ribeirão Preto oferece atendimento presencial de urgência e emergência em saúde mental no PAM (Pronto Atendimento em Saúde Mental).
A unidade funciona 24 horas por dia e não exige agendamento. Nos dois primeiros meses de funcionamento, o serviço atendeu 3.957 pacientes distintos.
Do total, 62 eram crianças de até 9 anos e 444 tinham entre 10 e 19 anos. Entre os pacientes dessa faixa etária, os casos mais relatados envolvem TDAH, TOD e TEA.
Entre adultos de 20 a 49 anos, o PAM registrou 2.462 atendimentos, com predominância de casos de ansiedade e depressão.
Cuidar Mais On
Desde o lançamento do Cuidar Mais On, em agosto de 2025, o serviço registrou 25.150 atendimentos com psicólogos.
A faixa etária de 20 a 49 anos concentra a maior utilização do serviço. Em agosto, o aplicativo registrou 1.636 consultas entre pacientes desse grupo. Mulheres representaram 81% dos atendimentos.
O Cuidar Mais On está disponível gratuitamente para celulares Android e iOS.
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