Uma falha na integração do passe de trabalhador no transporte coletivo de Ribeirão Preto tem gerado transtornos e prejuízos financeiros para quem depende dos ônibus diariamente na cidade.
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Passageiros afetados por instabilidade
A recepcionista e estudante de direito Byanka Heloa Murta dos Santos, que utiliza cerca de seis ônibus por dia para rotina, foi uma das afetadas pela instabilidade que para ela começou na manhã desta quarta-feira (16). Byanka chegou a procurar o consórcio PróUrbano, responsável pelo transporte coletivo na cidade.
“Ao entrar em contato, fui informada de que o problema estaria acontecendo com vários usuários e que seria necessário abrir um chamado individual”, relata Byanka.
O maior obstáculo, segundo ela, é a exigência financeira imposta aos trabalhadores durante o período de correção.
“A orientação recebida foi de que, durante aproximadamente dez dias, o usuário teria que pagar as passagens do próprio bolso e, somente depois, receberia o valor de volta em forma de crédito no cartão”, critica.
Para a passageira, a medida é injusta e inviável para grande parte da população.
“Para quem utiliza o transporte público todos os dias para trabalhar, isso representa um gasto significativo e inesperado. Nem todo trabalhador tem condições de simplesmente tirar esse dinheiro do próprio bolso por vários dias, ainda mais por causa de uma falha no sistema de transporte.
Além disso, não considero razoável que o usuário tenha que arcar antecipadamente com um custo causado por uma falha operacional e só posteriormente ter o valor devolvido em crédito”, desabafa.
Outro lado
Em nota, o Consórcio PróUrbano informou que “está enfrentando uma instabilidade na comunicação dos validadores em alguns ônibus das linhas diametrais, decorrente de uma atualização necessária no sistema.” A empresa destacou que “A equipe já está trabalhando para corrigir o problema e garantiu que os passageiros afetados serão reembolsados”.
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