A Aurum está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Customer Success Júnior, oferecendo uma oportunidade para profissionais que desejam desenvolver carreira na área de relacionamento e sucesso do cliente. A contratação será realizada no regime CLT, com salário médio informado de R$ 3.000,00, além de um pacote de benefícios que inclui vale-alimentação e refeição de R$ 1.300 mensais, auxílio home office e assistência médica.
A oportunidade é direcionada a pessoas com ensino superior completo ou em andamento, boa comunicação e interesse em ajudar clientes a obter melhores resultados com soluções tecnológicas. A posição também pode representar uma porta de entrada para quem deseja construir experiência em Customer Success, onboarding e atendimento consultivo.
Como será a atuação na vaga home office da Aurum?
Entre as principais responsabilidades da oportunidade estão:
- Manter contato com os clientes durante toda a jornada de onboarding;
- Conduzir consultorias, treinamentos e masterclasses;
- Orientar os usuários sobre as melhores práticas de utilização da plataforma;
- Apoiar a ativação e a implementação da ferramenta na rotina dos escritórios;
- Identificar riscos de cancelamento e propor ações para melhorar o engajamento;
- Mapear objetivos, expectativas e necessidades dos clientes;
- Acompanhar indicadores básicos relacionados ao onboarding;
- Registrar interações, avanços e possíveis riscos nos sistemas internos;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Produto, Suporte e Vendas;
- Contribuir para o cumprimento dos resultados-chave (KRs) da equipe.
Dessa maneira, a função exige atenção à experiência do cliente e disposição para acompanhar diferentes demandas. A pessoa contratada também deverá utilizar os registros e indicadores para identificar oportunidades de melhoria no relacionamento.
Requisitos para participar do processo seletivo
Para concorrer à vaga home office, a Aurum solicita ensino superior completo ou em andamento. A empresa também espera que o candidato tenha conhecimentos básicos sobre Customer Success e interesse em desenvolver habilidades nessa área.
Confira os principais requisitos:
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Noções básicas de Customer Success;
- Familiaridade com ferramentas do Google;
- Boa comunicação e facilidade para conduzir reuniões online;
- Capacidade de realizar apresentações e treinamentos;
- Organização para registrar interações e acompanhar solicitações;
- Interesse em compreender processos e necessidades dos clientes;
- Comunicação clara, empática e com escuta ativa;
- Boa gestão do tempo e capacidade de priorização;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Proatividade e disposição para aprender;
- Flexibilidade para lidar com mudanças e feedbacks;
- Orientação a resultados e interesse em acompanhar metas.
A experiência inicial em Customer Success, onboarding, suporte ou atendimento ao cliente será considerada um diferencial. Também pode fortalecer a candidatura a familiaridade com empresas de tecnologia, produtos SaaS e modelos de negócio B2B.
O conhecimento ou interesse pelo segmento jurídico, pela gestão de escritórios de advocacia e por soluções destinadas a esse mercado também será valorizado.
Salário e benefícios oferecidos pela Aurum
A remuneração média informada para a posição é de R$ 3.000,00, com contratação CLT. Além do salário, a empresa disponibiliza benefícios voltados à saúde, alimentação, bem-estar e estrutura para o trabalho remoto.
Entre os principais benefícios oferecidos às pessoas colaboradoras estão:
- Vale-alimentação e refeição: R$ 1.300 mensais em cartão flexível, sem desconto em folha;
- Auxílio home office: R$ 135 mensais, sem desconto em folha;
- Plano de saúde: Bradesco com cobertura nacional;
- Plano odontológico: SulAmérica;
- Seguro de vida;
- Licenças parentais estendidas: benefício pelo Programa Empresa Cidadã, contemplando diferentes formatos de família;
- Auxílio-creche: para filhos de até cinco anos;
- Gympass/Wellhub: acesso a academias, estúdios, aulas e aplicativos de bem-estar;
- Conexa Saúde: duas consultas psicológicas e duas nutricionais gratuitas por mês;
- Guapeco: plano de saúde pet, com cobertura nacional e reembolsos de até 100%;
- Parcerias com escolas de idiomas: descontos em cursos de inglês e espanhol;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR): condicionada ao atingimento da meta anual da equipe;
- Semana Relax: folga nos dias úteis entre o Natal e o Ano-Novo;
- Auxílio para posto de trabalho: R$ 2.400 para estruturar o ambiente doméstico, além do empréstimo de notebook;
- Folga de aniversário: um dia de descanso durante o mês de aniversário.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas frequentes sobre a vaga na Aurum
1. Qual cargo está sendo oferecido pela Aurum?
A empresa está recrutando para o cargo de Analista de Customer Success Júnior.
2. A oportunidade é home office?
Sim. A vaga foi anunciada em regime home office, permitindo que o profissional trabalhe remotamente.
3. Qual é o salário médio oferecido?
A remuneração média informada é de R$ 3.000,00, com contratação no regime CLT.
4. É necessário ter experiência em Customer Success?
A empresa solicita noções básicas e interesse em se desenvolver na área. Experiência inicial em Customer Success, onboarding, suporte ou atendimento será considerada um diferencial.
5. Como enviar o currículo para a vaga?
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado abaixo.
