Outlook, Teams e Copilot fora do ar: o que se sabe sobre a falha global da Microsoft

Os serviços Outlook, Teams e Copilot, da Microsoft, continuam apresentando instabilidade nesta sexta-feira (13). A falha, que começou na quinta-feira (12), já ultrapassa 12 horas de duração e afeta empresas e usuários em diferentes regiões do planeta.

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Na manhã desta sexta-feira, o site Downdetector — plataforma que monitora o funcionamento de ferramentas na internet — ainda registrava um volume alto de reclamações sobre quedas no serviço de e-mail e no aplicativo de reuniões.

O que aconteceu com o Outlook?

Segundo a Microsoft, a queda foi provocada por uma “carga elevada” e problemas de estabilidade na infraestrutura de seus servidores. Na quinta-feira (12), a conta oficial de status do Microsoft 365 informou na rede social X que as primeiras medidas aplicadas para conter o problema não funcionaram como esperado, exigindo a busca por caminhos alternativos para aumentar a capacidade do sistema e equilibrar o tráfego.

Foi um ataque hacker?

Não. A Microsoft descartou a possibilidade de invasão cibernética. Em comunicado oficial, a empresa declarou que não há indícios de atividade maliciosa por trás do incidente.

Charles Lamanna, vice-presidente executivo da companhia, reforçou o posicionamento nas redes sociais e pediu desculpas pelos transtornos: “Lamentamos que as interrupções ocorridas hoje tenham causado transtornos aos nossos clientes e estamos trabalhando para resolver o problema. Por enquanto, posso confirmar que não há indicação de que isso seja resultado de atividade maliciosa ou cibernética.”

Quando os serviços voltam ao normal?

Ainda não há um prazo definido para a normalização completa do sistema. Na atualização mais recente desta sexta-feira (13), a Microsoft informou que os ajustes aplicados trouxeram os primeiros “resultados positivos” para a estabilidade dos servidores e que já observa sinais de recuperação gradual.

Histórico de quedas

Esta não é a primeira vez que o pacote de ferramentas da empresa, como Outlook, enfrenta problemas recentes. O Microsoft 365 já havia passado por interrupções em janeiro deste ano e em outubro do ano passado. Além disso, no mês passado, uma falha na plataforma de nuvem Azure também tirou do ar softwares de produtividade da marca em diversos países.

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Ficou sabendo?

MP-SP abre investigação sobre atraso salarial que afetou mais de 20 escolas em Ribeirão Preto

O MP-SP (Ministério Público do Estado de São Paulo) abriu um inquérito civil para investigar o atraso no pagamento dos salários de trabalhadores terceirizados da rede municipal de ensino de Ribeirão Preto. 

A falha nos pagamentos, por parte da empresa contratada pela prefeitura, provocou uma manifestação dos profissionais na última terça-feira (10) e afetou o atendimento em mais de 20 escolas da cidade. A Prefeitura de Ribeirão Preto informou que os repasses à empresa Soluções estão em dia e que não há pendências financeiras por parte do município. 

A investigação é conduzida pelo promotor de Justiça Moacir Tonani Junior. O objetivo é apurar as responsabilidades pelo descumprimento do contrato e garantir a continuidade dos serviços prestados por 412 profissionais de apoio escolar, que atuam no suporte à educação especial, alimentação e higiene dos alunos. O contrato firmado entre o município e a empresa Soluções Serviços Terceirizados tem valor total de R$ 40,9 milhões.

Na portaria do inquérito, o MP-SP aponta que cabe ao município fiscalizar os contratos terceirizados e a prestação dos serviços, sob risco de também ser responsabilizado. O promotor enviou ofícios cobrando informações das duas partes:

• Da Prefeitura: o envio do contrato, o número exato de funcionários em atividade e a comprovação de que os repasses financeiros estão sendo feitos desde o início do acordo.
• Da empresa Soluções: o motivo do atraso salarial e a confirmação sobre o recebimento dos repasses pagos pela administração municipal.

Protesto e impacto nas escolas

Na manhã de terça-feira (10), trabalhadores foram até a porta da Prefeitura de Ribeirão Preto, no Centro, para cobrar providências. Além do atraso nos salários, os profissionais relataram problemas nos depósitos do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) e queixas sobre as condições de trabalho.

Com a ausência dos funcionários, mais de 20 unidades escolares tiveram o atendimento prejudicado ao longo do dia.

O que diz a Prefeitura

A Prefeitura de Ribeirão Preto informou que os repasses à empresa Soluções estão em dia e que não há pendências financeiras por parte do município. Segundo a administração, a terceirizada já havia sido notificada três vezes — a última delas com prazo encerrado às 18h de segunda-feira (9).

Diante da falta de pagamento dentro do prazo, o Executivo anunciou a abertura de processo para aplicar multa contratual à empresa. A prefeitura também rejeitou a justificativa dada pela terceirizada, que alegou não ter contado o sábado como dia útil para o cálculo do vencimento, explicando que a legislação trabalhista inclui o sábado na contagem.

Sobre a investigação do MP-SP, a Secretaria Municipal de Educação declarou que ainda não foi notificada oficialmente, mas afirmou ter interesse na apuração dos fatos e na punição da empresa por eventuais falhas trabalhistas.

O que diz a empresa

Em nota enviada à imprensa, a Soluções Serviços Terceirizados informou que pagou integralmente os valores pendentes aos trabalhadores de Ribeirão Preto ainda na terça-feira (10), regularizando a situação. A empresa declarou ainda que mantém o compromisso com o cumprimento das leis trabalhistas e a qualidade dos serviços na rede municipal.

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