Vai comprar na Black Friday? Procon de Ribeirão Preto alerta para golpes e falsas promoções

Sites falsos, descontos enganosos e pedidos de pagamento suspeitos estão entre os riscos para quem pretende aproveitar a Black Friday. Em Ribeirão Preto, o Procon reforça as orientações para evitar prejuízos durante o período de promoções, que terá seu principal dia em 27 de novembro.

O gerente do órgão, Leonardo Thomazini, explicou quais práticas exigem atenção dos consumidores e destacou a importância de pesquisar antes de fechar uma compra. Entre as recomendações estão comparar preços, consultar a reputação das lojas e verificar as condições de pagamento.

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Como identificar falsas promoções na Black Friday?

Uma das práticas que o consumidor deve observar é a chamada maquiagem de preços, popularmente conhecida como “metade do dobro”. A estratégia consiste em aumentar artificialmente o valor de um produto antes da campanha para, depois, anunciar um desconto que aparenta ser maior do que realmente é.

Na prática, o consumidor pode acreditar que encontrou uma oferta vantajosa, mas acaba pagando o preço habitual do produto.

Para evitar esse tipo de situação, Thomazini recomenda acompanhar os valores com antecedência e comparar os preços em diferentes estabelecimentos. Também orienta consultar avaliações de outros compradores e pesquisar o histórico de reclamações das empresas.

Outro ponto importante é verificar como a loja realiza o atendimento após a venda e se costuma solucionar problemas relatados pelos clientes.

Nas compras pela internet, o cuidado deve começar pelo endereço eletrônico. O consumidor precisa conferir se o site utiliza o protocolo HTTPS, que indica uma conexão criptografada, e evitar acessar páginas por links recebidos em mensagens de WhatsApp, redes sociais ou e-mails.

Cuidados com Pix, boleto e cartão de crédito

A forma de pagamento também merece atenção durante o período de promoções. O Procon recomenda desconfiar de lojas desconhecidas que solicitam transferências por Pix ou pagamentos por boleto sem apresentar informações claras sobre a empresa responsável pela venda.

Um dos sinais de alerta ocorre quando uma loja conhecida direciona o pagamento para uma pessoa física, em vez de apresentar o CNPJ do próprio estabelecimento como destinatário.

Segundo Thomazini, o cartão de crédito oferece uma possibilidade de contestação da transação junto à instituição financeira em situações de golpe. Já a recuperação de valores transferidos por Pix pode ser mais difícil.

Antes de concluir uma compra, o consumidor também pode consultar plataformas como o Consumidor.gov.br, o Procon-SP e o Reclame Aqui. Esses serviços permitem verificar reclamações registradas contra as empresas e acompanhar informações sobre a resolução dos problemas.

O gerente também recomenda guardar comprovantes de pagamento, capturas de tela dos anúncios e registros das condições oferecidas pela loja. Esses documentos podem ajudar caso o consumidor precise contestar uma cobrança ou formalizar uma reclamação.

Quais são os direitos do consumidor na Black Friday?

Quem compra pela internet tem direito ao arrependimento e pode desistir da aquisição em até sete dias, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, conforme o caso.

Nesse período, o consumidor não precisa apresentar uma justificativa para cancelar a compra. A empresa deve devolver os valores pagos e arcar com os custos da devolução, incluindo o frete reverso.

Thomazini também explicou que a loja não pode negar o exercício desse direito porque o consumidor danificou a embalagem ao abrir o produto. A legislação não exige que a caixa permaneça intacta para permitir o arrependimento.

Nas compras realizadas presencialmente, porém, a situação é diferente. A legislação não obriga as lojas a aceitar trocas ou devoluções quando o cliente simplesmente muda de ideia ou se arrepende da aquisição.

Nesses casos, a possibilidade de substituição depende da política de cada estabelecimento. Por isso, o Procon recomenda que o consumidor pergunte sobre os prazos e as condições de troca antes de efetuar o pagamento. As regras também devem ficar disponíveis para consulta.

Inteligência artificial pode ajudar a comparar preços

As ferramentas de inteligência artificial também podem auxiliar quem pretende acompanhar as ofertas da Black Friday. Segundo Thomazini, esses recursos permitem comparar valores, monitorar a variação dos preços e receber avisos quando um produto apresenta redução.

Apesar da praticidade, a tecnologia não substitui os cuidados durante a compra. O consumidor ainda precisa verificar a reputação da loja, conferir o endereço eletrônico e confirmar os dados do destinatário antes de realizar o pagamento.

Como entrar em contato com o Procon de Ribeirão Preto?

O Procon de Ribeirão Preto oferece atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, e aos sábados, das 9h ao meio-dia.

_{Com informações da CBN Ribeirão}

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