{"id":19778,"date":"2023-12-23T08:24:40","date_gmt":"2023-12-23T11:24:40","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasribeiraopreto.com.br\/index.php\/2023\/12\/23\/transferi-r-5-mil-para-comprar-criptomoedas-pela-binance-mas-dinheiro-ficou-preso-como-recupera-lo\/"},"modified":"2023-12-23T08:24:40","modified_gmt":"2023-12-23T11:24:40","slug":"transferi-r-5-mil-para-comprar-criptomoedas-pela-binance-mas-dinheiro-ficou-preso-como-recupera-lo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasribeiraopreto.com.br\/index.php\/2023\/12\/23\/transferi-r-5-mil-para-comprar-criptomoedas-pela-binance-mas-dinheiro-ficou-preso-como-recupera-lo\/","title":{"rendered":"Transferi R$ 5 mil para comprar criptomoedas pela Binance, mas dinheiro ficou \u2018preso\u2019; como recuper\u00e1-lo?"},"content":{"rendered":"
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Dinheiro \u2018travado\u2019 num limbo. Essa era a situa\u00e7\u00e3o do leitor que enviou para a Dinheirista a d\u00favida de hoje. H\u00e1 mais de um ano, ele tentou fazer uma transfer\u00eancia de R$ 5 mil para a corretora de criptomoedas Binance<\/strong>, mas os recursos acabaram ficando \u201cpresos\u201d numa empresa intermedi\u00e1ria, a Capitual<\/strong>.<\/p>\n

A Capitual \u00e9 uma empresa local que fazia a liga\u00e7\u00e3o entre a Binance, maior exchange cripto do mundo, e o sistema financeiro brasileiro, mais precisamente com uma institui\u00e7\u00e3o de pagamentos chamada Acesso Bank.<\/p>\n

Por\u00e9m, em junho de 2022, a Capitual suspendeu seus servi\u00e7os para a Binance, alegando que a corretora perdeu o prazo para se adequar a regras estabelecidas pelo Banco Central brasileiro. Na \u00e9poca, a exchange chegou a congelar dep\u00f3sitos e saques dos clientes<\/a>, mas logo anunciou outra intermedi\u00e1ria<\/a>, a Latam Gateway.<\/p>\n

Para a Binance, no entanto, a Capitual n\u00e3o poderia ter suspendido os servi\u00e7os, e a exchange entrou na Justi\u00e7a contra a empresa brasileira. A Justi\u00e7a de S\u00e3o Paulo chegou a determinar o bloqueio de cerca de R$ 450 milh\u00f5es em dep\u00f3sitos<\/a> de clientes brasileiros da Binance em contas da Capitual.<\/p>\n

Foi nesse contexto que ocorreu o problema com o dinheiro do leitor que enviou a pergunta de hoje. Se voc\u00ea tamb\u00e9m tiver alguma d\u00favida sobre finan\u00e7as e investimentos e quiser v\u00ea-la respondida neste espa\u00e7o, basta envi\u00e1-la por e-mail para [email\u00a0protected]<\/span><\/a>.<\/p>\n

H\u00e1 pouco mais de um ano, fiz um Pix de mais de R$ 5 mil da minha conta banc\u00e1ria para a Capitual, que seria a institui\u00e7\u00e3o financeira intermedi\u00e1ria para transferir o cr\u00e9dito para a exchange de criptomoedas Binance. Acontece que, na \u00e9poca, a Binance j\u00e1 havia descredenciado a Capitual desta fun\u00e7\u00e3o, e eu n\u00e3o sabia. O cr\u00e9dito, assim, n\u00e3o foi repassado e nem devolvido \u00e0 minha conta banc\u00e1ria. Ningu\u00e9m na Capitual responde aos meus e-mails ou atende o telefone. O que posso fazer?<\/h3>\n

Para elaborar a resposta a esta pergunta, entrei em contato com a Capitual, que me respondeu com o seguinte posicionamento:<\/p>\n

“A partir do encerramento do relacionamento com a Binance, houve tamb\u00e9m o desligamento das contas banc\u00e1rias relacionadas \u00e0 opera\u00e7\u00e3o. Houve casos em que usu\u00e1rios depositaram fundos nestas contas ap\u00f3s o seu encerramento e estes casos foram tratados pela equipe de suporte do Capitual, numa opera\u00e7\u00e3o manual de recupera\u00e7\u00e3o de fundos das contas desligadas e reembolso subsequente. O atendimento do Capitual aos usu\u00e1rios \u00e9 realizado pelo chat ao vivo no site www.capitual.com ou pelo aplicativo Capitual.”<\/p>\n

Em adi\u00e7\u00e3o a isso, a empresa me pediu para colocar em contato com o leitor que enviou a pergunta. Ap\u00f3s uma troca de e-mails entre as partes, o problema finalmente foi resolvido.<\/p>\n

Mas e se a empresa n\u00e3o tivesse se manifestado e realmente tivesse ficado incomunic\u00e1vel? O que o consumidor que fica com o dinheiro \u201cpreso\u201d em uma institui\u00e7\u00e3o pode fazer?<\/p>\n

Bem, segundo Roberto Pfeiffer, procurador e professor de Direito do Consumidor da Universidade de S\u00e3o Paulo (USP), o primeiro passo \u00e9 registrar uma reclama\u00e7\u00e3o junto o Procon do seu estado e, em se tratando de uma empresa de investimentos, tamb\u00e9m na Comiss\u00e3o de Valores Mobili\u00e1rios (CVM).<\/p>\n

Outra orienta\u00e7\u00e3o seria fazer um boletim de ocorr\u00eancia para se instaure uma investiga\u00e7\u00e3o sobre um poss\u00edvel crime contra as rela\u00e7\u00f5es de consumo. Pfeiffer admite, por\u00e9m, que num caso como esse e que permane\u00e7a sem solu\u00e7\u00e3o por parte da empresa, provavelmente ser\u00e1 necess\u00e1rio entrar na Justi\u00e7a.<\/p>\n

Vendi meu vale-alimenta\u00e7\u00e3o, fiquei devendo e agora querem me cobrar juros abusivos<\/h2>\n

Na \u00faltima edi\u00e7\u00e3o em v\u00eddeo da Dinheirista, publicada no canal de YouTube do Seu Dinheiro<\/a>, respondemos tamb\u00e9m \u00e0 pergunta de uma leitora que vendia o vale-alimenta\u00e7\u00e3o e acabou endividada quando o benef\u00edcio foi cancelado ap\u00f3s demiss\u00e3o:<\/p>\n

Trabalhei como auxiliar de limpeza em um hospital e comecei a vender meu vale-alimenta\u00e7\u00e3o para uma conhecida \u2013 deixava o cart\u00e3o com ela e pegava o dinheiro. S\u00f3 que acabei perdendo o emprego e, como tinha pouco tempo de empresa e trabalhava por contrato, sa\u00ed sem direito a quase nada. Fiquei devendo R$ 1.000 para essa pessoa, pois o vale foi cancelado quando eu j\u00e1 tinha pego o dinheiro. Agora ela est\u00e1 me cobrando juros e quer receber R$ 1.800. N\u00e3o tenho como pagar o valor total. Ela diz que \u00e9 advogada e quer vir at\u00e9 minha casa cobrar. O que eu fa\u00e7o?<\/h3>\n

Voc\u00ea pode conferir a resposta no v\u00eddeo a seguir:<\/p>\n

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