{"id":40943,"date":"2024-03-06T06:36:16","date_gmt":"2024-03-06T09:36:16","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasribeiraopreto.com.br\/index.php\/2024\/03\/06\/nessa-fintech-a-ia-faz-o-trabalho-de-700-funcionarios\/"},"modified":"2024-03-06T06:36:16","modified_gmt":"2024-03-06T09:36:16","slug":"nessa-fintech-a-ia-faz-o-trabalho-de-700-funcionarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasribeiraopreto.com.br\/index.php\/2024\/03\/06\/nessa-fintech-a-ia-faz-o-trabalho-de-700-funcionarios\/","title":{"rendered":"Nessa fintech, a IA faz o trabalho de 700 funcion\u00e1rios"},"content":{"rendered":"<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0 8px auto; text-align: right; display: block; clear: both;'>\n<p><a href=\"https:\/\/wa.link\/vpicfd\"><img data-recalc-dims=\"1\" class=\"wp-image-4922\" style=\"aspect-ratio: 2.0253164556962027; width: 561px; height: auto;\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/grupo-de-empregos-whatsapp-e-facebook-ismael-colosi-vagas.jpg?ssl=1\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<!-- \/wp:image -->\n<\/div>\n<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<div id=\"attachment_599254\" class=\"wp-caption alignnone style=\" max-width:=\"\"><img data-recalc-dims=\"1\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-599254 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/carreira-ceo-klarna-sebastian-768x512.jpg?resize=678%2C452&#038;ssl=1\" http:=\"\" alt=\"Sebastian Siemiatkowski, cofundador e CEO da Klarna.\" width=\"678\" height=\"452\" data-lazy-src=\"https:\/\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/carreira-ceo-klarna-sebastian-768x512.jpg\"\/><noscript><img data-recalc-dims=\"1\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-599254 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/carreira-ceo-klarna-sebastian-768x512.jpg?resize=678%2C452&#038;ssl=1\" alt=\"Sebastian Siemiatkowski, cofundador e CEO da Klarna.\" width=\"678\" height=\"452\"\/><\/noscript><\/p>\n<p class=\"wp-caption-text\">Sebastian Siemiatkowski, cofundador e CEO da Klarna, \u00e9 um entusiasta da IA e quer fazer IPO ainda este ano<\/p>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando as demiss\u00f5es no setor de tecnologia come\u00e7aram a decolar em meados de 2022, a <strong>Klarna, uma fintech sediada na Su\u00e9cia<\/strong> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">que fornece servi\u00e7os financeiros online,<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> anunciou planos para <\/span><strong>demitir cerca de 10% da sua for\u00e7a de trabalho global<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avan\u00e7ando para a ascens\u00e3o da intelig\u00eancia artificial, que pode ajudar empresas a se tornarem mais enxutas e eficientes, a Klarna implementou um<strong> assistente de IA<\/strong>. O chatbot agora lida com a <strong>carga de trabalho equivalente a <\/strong><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>700 funcion\u00e1rios<\/strong> em tempo integral<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, de acordo com a empresa.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Siga a<\/b><a href=\"https:\/\/whatsapp.com\/channel\/0029Va9gQKwBFLgM96cJnu0u\"> <b>Forbes<\/b><\/a><b> no WhatsApp e receba as principais not\u00edcias sobre neg\u00f3cios, carreira, tecnologia e estilo de vida<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Como funciona a IA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A fintech fez uma parceria com a <strong>OpenAI<\/strong> para melhorar as intera\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente. Em apenas um m\u00eas, o <strong>bot inspirado no ChatGPT<\/strong> gerencia dois ter\u00e7os dos chats de atendimento \u2013 <strong>2,3 milh\u00f5es de conversas \u2013 em 23 mercados e 35 idiomas.<\/strong> O uso da tecnologia pode ajudar a aumentar os lucros em US$ 40 milh\u00f5es (R$ 197 milh\u00f5es) em 2024, afirmou a empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A efici\u00eancia do chatbot resultou em menos erros, uma redu\u00e7\u00e3o de 25% nos atendimentos repetidos e tamb\u00e9m diminuiu o tempo m\u00e9dio de conversa de 11 para 2 minutos. \u201cEsse avan\u00e7o da IA \u200b\u200bsignifica experi\u00eancias melhores para os nossos clientes a pre\u00e7os mais baixos, desafios mais interessantes para os nossos funcion\u00e1rios e melhores retornos para os nossos investidores\u201d, disse Sebastian Siemiatkowski, cofundador e CEO da Klarna.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A empresa do tipo <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cbuy now, pay later\u201d (que em portugu\u00eas significa \u201c<\/span><b>compre agora, pague depois<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 <\/span><b>pagamento parcelado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para compras online e, em alguns casos, f\u00edsicas)<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1 considerando um IPO antes do esperado, potencialmente no terceiro trimestre de 2024, e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">buscando uma avalia\u00e7\u00e3o de US$ 20 bilh\u00f5es<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> (R$ 98 bilh\u00f5es).<\/span><\/p>\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong><\/p>\n<h2><b>IA vs pessoas<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A ado\u00e7\u00e3o da IA \u200b\u200bna Klarna teve um impacto significativo na sua estrat\u00e9gia de contrata\u00e7\u00e3o. A empresa teve uma<strong> r<\/strong><\/span><strong>edu\u00e7\u00e3o de 25% no quadro de funcion\u00e1rios<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> at\u00e9 o final de 2023, segundo a \u201cFortune\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um porta-voz da fintech disse que o uso da IA \u200bn\u00e3o explica diretamente a queda no n\u00famero de funcion\u00e1rios do ano passado, mas \u00e9 algo considerado na sua atual estrat\u00e9gia de recrutamento. \u201cA IA nos permite crescer mais rapidamente sem aumentar o n\u00famero de funcion\u00e1rios t\u00e3o r\u00e1pido como far\u00edamos antes\u201d, disse o representante da Klarna.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No ano passado, a empresa instituiu um <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">congelamento de contrata\u00e7\u00f5es<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> para fun\u00e7\u00f5es al\u00e9m da engenharia. \u201cCoisas que antes demoravam muito podem ser feitas mais r\u00e1pido e com menos pessoas\u201d, disse o CEO a um jornal brit\u00e2nico.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Apesar de estudos recentes demonstrarem que muitos empregos ser\u00e3o transformados pela intelig\u00eancia artificial e suas aplica\u00e7\u00f5es, <strong>pesquisadores do MIT garantem que essas mudan\u00e7as n\u00e3o v\u00e3o ocorrer t\u00e3o cedo.<\/strong> At\u00e9 porque o uso da IA ainda n\u00e3o \u00e9 financeiramente vi\u00e1vel para muitas empresas, que tamb\u00e9m podem enfrentar resist\u00eancias devido a preocupa\u00e7\u00f5es culturais, \u00e9ticas ou operacionais.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora o assistente de IA da Klara lide com uma parte significativa do atendimento ao cliente, a <strong>empresa ainda precisa de humanos<\/strong> para revisar registros, garantir a precis\u00e3o do bot e lidar com casos mais complexos ou sens\u00edveis que exigem atendimento personalizado. Os trabalhadores podem fazer a transi\u00e7\u00e3o para fun\u00e7\u00f5es especializadas que complementem o chatbot.<\/span><\/p>\n<h3>Veja tamb\u00e9m: as<strong>\u00a0profiss\u00f5es que devem sobreviver \u00e0 IA:<\/strong><\/h3>\n<div class=\"pksGallery\">\n<div class=\"stage\">\n<span class=\"back\"\/><br \/>\n<span class=\"next\"\/><\/p>\n<ul>\n<li>\n<div>\n<span><br \/>\n<img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-criatividade.jpg?ssl=1\" http:=\"\" data-lazy-src=\"https:\/\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-criatividade.jpg\"\/><noscript><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-criatividade.jpg?ssl=1\"\/><\/noscript><\/p>\n<article>\n<span class=\"credito\"\/><\/p>\n<p><strong>1. Profiss\u00f5es que exijam criatividade<\/strong><br \/>Empregos que demandam criatividade genu\u00edna. N\u00e3o pensem em fot\u00f3grafos e designers pois a IA j\u00e1 vem dominando a est\u00e9tica e produzindo imagens satisfat\u00f3rias para diversos fins. \u201c\u00c1reas que exigem uma vis\u00e3o criativa ou art\u00edstica bastante apurada, como criar conceitos de campanhas de marketing, por exemplo\u201d, diz Fernando Pedro, diretor-geral da Assigna, empresa do Talenses Group, voltado ao recrutamento de profissionais.<\/p>\n<\/article>\n<p><\/span>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<span><br \/>\n<img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-educacao.jpg?ssl=1\" http:=\"\" data-lazy-src=\"https:\/\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-educacao.jpg\"\/><noscript><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-educacao.jpg?ssl=1\"\/><\/noscript><\/p>\n<article>\n<span class=\"credito\"\/><\/p>\n<p><strong>2. Educa\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de pessoas <\/strong><br \/>Fun\u00e7\u00f5es que exigem habilidades sociais complexas, como cargos voltados para o desenvolvimento de pessoas, est\u00e3o entre as que n\u00e3o devem ser substitu\u00eddas t\u00e3o cedo. \u201cEducadores e professores n\u00e3o t\u00eam como ser substitu\u00eddos com o que conhecemos hoje\u201d, diz Jordano Rischter, s\u00f3cio da Wide.<\/p>\n<\/article>\n<p><\/span>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<span><br \/>\n<img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-negociacao.jpg?ssl=1\" http:=\"\" data-lazy-src=\"https:\/\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-negociacao.jpg\"\/><noscript><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-negociacao.jpg?ssl=1\"\/><\/noscript><\/p>\n<article>\n<span class=\"credito\"\/><\/p>\n<p><strong>3. Gest\u00e3o de crises e negocia\u00e7\u00f5es <\/strong><br \/>Gerenciamento de conflitos e de crises, al\u00e9m de negocia\u00e7\u00f5es complexas, dependem da capacidade humana de an\u00e1lise, algo que a Intelig\u00eancia Artificial ainda n\u00e3o atingiu. Gest\u00e3o de crise \u00e9 tamb\u00e9m um assunto complexo que exige a coordena\u00e7\u00e3o de uma s\u00e9rie de atores envolvidos no processo, bem como a an\u00e1lise r\u00e1pida para importantes tomadas de decis\u00e3o. <\/p>\n<\/article>\n<p><\/span>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<span><br \/>\n<img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-advogados.jpg?ssl=1\" http:=\"\" data-lazy-src=\"https:\/\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-advogados.jpg\"\/><noscript><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-advogados.jpg?ssl=1\"\/><\/noscript><\/p>\n<article>\n<span class=\"credito\"\/><\/p>\n<p><strong>4. Advogados, profissionais que lidam com quest\u00f5es morais e \u00e9ticas<br \/><\/strong><br \/>A \u00e1rea jur\u00eddica pode mudar com a automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas. Hoje, h\u00e1 maneiras de usar a IA para produzir peti\u00e7\u00f5es, por exemplo. Mas as \u00e1reas que exigem an\u00e1lise de um caso, por exemplo, e cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias, dependem do pensamento e experi\u00eancia humana. <\/p>\n<\/article>\n<p><\/span>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<span><br \/>\n<img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-gestao.jpg?ssl=1\" http:=\"\" data-lazy-src=\"https:\/\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-gestao.jpg\"\/><noscript><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-gestao.jpg?ssl=1\"\/><\/noscript><\/p>\n<article>\n<span class=\"credito\"\/><\/p>\n<p><strong>5. Profissionais de gest\u00e3o estrat\u00e9gica<br \/><\/strong><br \/>A Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o tem como substituir o trabalho de quem pensa os caminhos de gest\u00e3o das empresas, toma decis\u00f5es r\u00e1pidas e estrat\u00e9gicas. \u201cDe qualquer forma, em alguma parte do processo a IA pode contribuir, seja acelerando uma pesquisa, buscando outras fontes, ou realizando an\u00e1lises preditivas\u201d, diz Fernando Pedro.<\/p>\n<\/article>\n<p><\/span>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<span><br \/>\n<img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-medicas.jpg?ssl=1\" http:=\"\" data-lazy-src=\"https:\/\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-medicas.jpg\"\/><noscript><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carreira-medicas.jpg?ssl=1\"\/><\/noscript><\/p>\n<article>\n<span class=\"credito\"\/><\/p>\n<p><strong>6. Rela\u00e7\u00f5es interpessoais complexas e cuidadores<br \/><\/strong><br \/>Enfermeiros, psic\u00f3logos, m\u00e9dicos, jornalistas investigativos e outros empregos que exigem um conhecimento profundo das pessoas: a IA est\u00e1 muito longe de conseguir construir relacionamentos.<\/p>\n<\/article>\n<p><\/span>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<span><br \/>\n<img data-recalc-dims=\"1\" height=\"533\" width=\"800\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/13-Encanador-ist-800x533.jpg?resize=800%2C533&#038;ssl=1\" http:=\"\" data-lazy-src=\"https:\/\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/13-Encanador-ist-800x533.jpg\"\/><noscript><img data-recalc-dims=\"1\" height=\"533\" width=\"800\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/13-Encanador-ist-800x533.jpg?resize=800%2C533&#038;ssl=1\"\/><\/noscript><\/p>\n<article>\n<span class=\"credito\"\/><\/p>\n<p><strong>7. Trabalhadores manuais<br \/><\/strong><br \/>Empregos que exigem destreza e capacidade de resolu\u00e7\u00e3o de problemas, como eletricistas e encanadores, n\u00e3o s\u00e3o f\u00e1ceis de automatizar. Eles exigem que os profissionais lidem com quest\u00f5es que n\u00e3o s\u00e3o previs\u00edveis e encontrem solu\u00e7\u00f5es \u00fanicas, o que a IA ainda n\u00e3o pode realizar.<\/p>\n<p>Homens se casam com <strong>gar\u00e7onetes, auxiliares de enfermagem e secret\u00e1rias<\/strong><\/p>\n<\/article>\n<p><\/span>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"description\">\n<span class=\"credito\"\/><\/p>\n<p><strong>1. Profiss\u00f5es que exijam criatividade<\/strong><br \/>Empregos que demandam criatividade genu\u00edna. N\u00e3o pensem em fot\u00f3grafos e designers pois a IA j\u00e1 vem dominando a est\u00e9tica e produzindo imagens satisfat\u00f3rias para diversos fins. \u201c\u00c1reas que exigem uma vis\u00e3o criativa ou art\u00edstica bastante apurada, como criar conceitos de campanhas de marketing, por exemplo\u201d, diz Fernando Pedro, diretor-geral da Assigna, empresa do Talenses Group, voltado ao recrutamento de profissionais.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><em>*Jack Kelly \u00e9 colaborador s\u00eanior da Forbes USA. Ele \u00e9 CEO, fundador e recrutador executivo da WeCruitr, uma startup de recrutamento e consultoria de carreira<\/em>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<p><script type=\"rocketlazyloadscript\">\n\t\t\t\t(function(d, s, id){\n\t\t\t\t\tvar js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];\n\t\t\t\t\tif (d.getElementById(id)) return;\n\t\t\t\t\tjs = d.createElement(s); js.id = id;\n\t\t\t\t\tjs.src = \"\/\/connect.facebook.net\/pt_BR\/sdk.js#xfbml=1&version=v2.9\";\n\t\t\t\t\tfjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);\n\t\t\t\t}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));\n\t\t\t<\/script><br \/>\n<br \/><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/forbes.com.br\/carreira\/2024\/03\/nessa-fintech-assistente-de-ia-faz-o-trabalho-de-700-funcionarios\/\">Source link <\/a><\/p>\n<!-- CONTENT END 1 -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sebastian Siemiatkowski, cofundador e CEO da Klarna, \u00e9 um entusiasta da IA e quer fazer IPO ainda este ano Quando as demiss\u00f5es no setor de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":40944,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-40943","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/noticiasribeiraopreto.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/carreira-ceo-klarna-sebastian-1024x683.jpg?fit=1024%2C683&ssl=1","jetpack-related-posts":[{"id":47521,"url":"https:\/\/noticiasribeiraopreto.com.br\/index.php\/2024\/04\/26\/ceos-tambem-temem-perder-o-lugar-para-a-ia\/","url_meta":{"origin":40943,"position":0},"title":"CEOs tamb\u00e9m temem perder o lugar para\u00a0a\u00a0IA","author":"noticiasribeiraopreto.com.br","date":"26 de April de 2024","format":false,"excerpt":"Canva ImagesO estudo aponta que 43% dos CEOs temem ser substitu\u00eddos por IA. 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