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A situa\u00e7\u00e3o dos passageiros da Voepass<\/strong>, que teve as opera\u00e7\u00f5es suspensas nesta ter\u00e7a-feira (11), est\u00e1 sendo monitorada pela Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica, para assegurar que os direitos dos consumidores sejam respeitados.\u00a0<\/p>\n A Senacon recomenda que os passageiros que tiveram os voos cancelados entrem em contato diretamente com a Voepass<\/strong> ou com a Latam Airlines Brasil<\/strong> para informa\u00e7\u00f5es sobre reembolsos e reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo dispon\u00edvel. A Latam Brasil tem parceria comercial com a Voepass para a venda de passagens a\u00e9reas.<\/p>\n Os clientes tamb\u00e9m podem procurar a ag\u00eancia de viagem respons\u00e1vel pela venda dos bilhetes.<\/p>\n Os passageiros prejudicados pela suspens\u00e3o est\u00e3o amparados pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e pela resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400\/2016 da Anac.<\/p>\n No caso da interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, os principais direitos dos passageiros s\u00e3o:<\/p>\n A resolu\u00e7\u00e3o da Anac ainda estabelece que o reembolso da passagem a\u00e9rea poder\u00e1 ser feito em cr\u00e9ditos para a aquisi\u00e7\u00e3o de passagem a\u00e9rea, desde que o passageiro concorde. Este cr\u00e9dito da passagem a\u00e9rea e a sua validade dever\u00e3o ser informados ao passageiro por escrito, em meio f\u00edsico ou eletr\u00f4nico.<\/p>\n A Senacon explica ainda que, caso os direitos n\u00e3o sejam respeitados, \u00e9 poss\u00edvel registrar reclama\u00e7\u00f5es na plataforma Consumidor.gov.br, procurar o Procon do estado onde reside ou, em \u00faltima inst\u00e2ncia, recorrer \u00e0 justi\u00e7a.<\/p>\n Em nota, a Latam Brasil orientou os passageiros afetados pela suspens\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es Voepass pela Anac.<\/p>\n A empresa informou que para as rotas em que houver opera\u00e7\u00e3o com voos da Latam, os passageiros ser\u00e3o acomodados nestes voos. Nos demais casos, poder\u00e3o ser acomodados em voos de outras companhias a\u00e9reas.<\/p>\n Os clientes impactados poder\u00e3o remarcar seus voos sem custos adicionais \u2013 sem multa ou diferen\u00e7a tarif\u00e1ria \u2013 sujeitos \u00e0 disponibilidade de assento e a passagem a\u00e9rea deve estar dentro da validade. O cliente tamb\u00e9m pode solicitar o reembolso integral da passagem a\u00e9rea sem multa.<\/p>\n Os consumidores prejudicados pelo cancelamento dos voos podem tentar o reembolso diretamente com a empresa atrav\u00e9s do telefone 0800 770 3757 ou pelo e-mail sac@voepass.com.br.<\/p>\n O site da Voepass lista os destinos que eram operados pela companhia at\u00e9 a suspens\u00e3o ordenada pela Anac:<\/p>\n A empresa Latam teve autoriza\u00e7\u00e3o da Anac para operar, em car\u00e1ter emergencial, em Fernando de Noronha-PE para transportar passageiros da Voepass que adquiriram passagens para o arquip\u00e9lago.<\/p>\n A partir da autoriza\u00e7\u00e3o da Anac, o Minist\u00e9rio de Portos e Aeroportos assegurou junto \u00e0 Latam uma opera\u00e7\u00e3o emergencial para pouso de jatos no aeroporto de Noronha.<\/p>\n Em nota, o ministro de Portos e Aeroportos, Silvio Costa Filho, adiantou que a pasta tem trabalhado para que outras companhias a\u00e9reas possam comercializar voos para a ilha.<\/p>\n Em nota, a Voepass afirma que segue com as tratativas para retornar a opera\u00e7\u00e3o o mais breve poss\u00edvel. Veja a \u00edntegra do comunicado abaixo:<\/p>\n A VOEPASS Linhas A\u00e9reas informa que segue com as tratativas referentes \u00e0 suspens\u00e3o de sua opera\u00e7\u00e3o pela ANAC para retomar o mais breve poss\u00edvel e garantir a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o para milhares de passageiros na avia\u00e7\u00e3o regional brasileira.<\/em><\/p>\n A companhia reitera que sua frota em opera\u00e7\u00e3o \u00e9 aeronaveg\u00e1vel e apta a realizar voos seguindo as rigorosas exig\u00eancias de padr\u00f5es de seguran\u00e7a.<\/em><\/p>\n Tamb\u00e9m considera importante ressaltar que hoje emprega mais de 800 pessoas que\u00a0 atuam em 16 localidades no Brasil. No momento, estes colaboradores est\u00e3o dedicados \u00e0s opera\u00e7\u00f5es para manter o atendimento aos clientes nos termos da\u00a0 Resolu\u00e7\u00e3o 400\u00a0 da ANAC- que disp\u00f5e sobre as Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Transporte aplic\u00e1veis aos atrasos e cancelamentos de voos.<\/em><\/p>\n (com informa\u00e7\u00f5es Daniella Almeida\/Ag\u00eancia Brasil<\/strong>).<\/p>\n SAIBA MAIS Fique ligado em tudo que acontece em Ribeir\u00e3o Preto e regi\u00e3o. Siga os perfis do acidade on<\/strong> no Instagram<\/a> e no Facebook<\/a>.<\/p>\n Receba not\u00edcias do acidade on<\/strong> no WhatsApp. Para entrar no grupo, basta clicar aqui.<\/a><\/p>\n Fa\u00e7a uma den\u00fancia ou sugira uma reportagem sobre Ribeir\u00e3o Preto e regi\u00e3o pelo WhatsApp: 16 99117 7802.<\/p>\n VEJA TAMB\u00c9M \n<\/div>\nOrienta\u00e7\u00f5es aos consumidores<\/strong><\/h3>\n
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Latam<\/strong><\/h3>\n
Contato com a Voepass<\/strong><\/h3>\n
Fernando de Noronha<\/strong><\/h3>\n
O que diz a Voepass?<\/strong><\/h3>\n
Interior de SP segue com alerta de chuvas do Inmet; Veja os locais afetados<\/p>\nFIQUE ON<\/strong><\/h4>\n
Quando come\u00e7a o empr\u00e9stimo do Cr\u00e9dito do Trabalhador?<\/p>\n