Os passageiros de um voo da Azul <\/strong>que deveria partir de Madri<\/strong>, na Espanha<\/strong>, no \u00faltimo s\u00e1bado (11), com destino ao aeroporto de Viracopos<\/strong>, em Campinas<\/strong>, interior de S\u00e3o Paulo<\/strong>, enfrentaram ao menos quatro cancelamentos e muitos ainda est\u00e3o sem previs\u00e3o de voltar ao Brasil. Entre eles, est\u00e1 um casal de Ribeir\u00e3o Preto<\/strong>, que lamentam a situa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n Os passageiros reclamam da falta de informa\u00e7\u00f5es e da pouca assist\u00eancia, pois ficaram sem alimenta\u00e7\u00e3o e sem lugar para dormir.<\/p>\n Um hotel para onde tinham sido realocados pela companhia a\u00e9rea chegou a mandar os passageiros de volta para o aeroporto.<\/p>\n A Azul diz em nota que, devido a quest\u00f5es t\u00e9cnicas, o voo AD8755 (Madri-Viracopos) de s\u00e1bado (11), precisou ser cancelado. \u201cOs clientes impactados est\u00e3o recebendo a assist\u00eancia prevista na Resolu\u00e7\u00e3o 400 da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) e est\u00e3o sendo reacomodados em outros voos. As equipes da Azul est\u00e3o empenhadas e trabalhando para minimizar a situa\u00e7\u00e3o e atender os Clientes da melhor forma poss\u00edvel\u201d, disse.<\/p> O advogado Gustavo Luiz de Faria M\u00e1rsico<\/strong>, de Ribeir\u00e3o Preto<\/strong>, viajou com a mulher, a oftalmologista Fernanda M\u00e1rsico<\/strong>, em lua de mel. No s\u00e1bado, no aeroporto de Madri, eles j\u00e1 haviam embarcado para o retorno quando os passageiros foram informados de que havia um problema t\u00e9cnico com a aeronave.<\/p>\n \u201cEra para termos decolado no s\u00e1bado, \u00e0s 13h45, hor\u00e1rio local. Depois que quase tr\u00eas horas dentro da aeronave fomos informados que a gente tinha que desembarcar, pois a aeronave passaria por manuten\u00e7\u00e3o. Logo depois do desembarque, informaram que o voo tinha sido cancelado\u201d, diz ao Estad\u00e3o.<\/p>\n Dali para a frente, segundo ele, foi uma s\u00e9rie transtornos. \u201cNenhuma assist\u00eancia da Azul, pessoal do aeroporto n\u00e3o tinha informa\u00e7\u00e3o para nos passar e, para piorar, muita gente ficou sem hotel\u201d<\/mark>, afirma.<\/p>\n Devido \u00e0 demora na solu\u00e7\u00e3o, alguns hot\u00e9is passaram a recusar os brasileiros. Um deles afixou um cartaz com os dizeres, em ingl\u00eas: \u201cPassageiros da Azul Linhas A\u00e9reas Brasileiras precisam ir para o aeroporto.\u201d<\/p>\n De acordo com M\u00e1rsico, houve quatro cancelamentos de voos, inclusive o que tinha sido marcado para a 1h30 da manh\u00e3 desta ter\u00e7a.<\/p>\n \u201cEst\u00e1 um caos, ainda tem muita gente dependendo desse voo. A muito custo, muita insist\u00eancia, consegui ser realocado, mas tem gente ainda aguardando para voltar para o Brasil.\u201d Ele conseguiu embarcar com a mulher em um voo da Latam que chegaria ao Brasil no in\u00edcio da noite desta ter\u00e7a.<\/p>\n O advogado afirma que em momento algum a Azul deu satisfa\u00e7\u00e3o aos passageiros.<\/mark> \u201cN\u00e3o houve um representante da empresa que fosse at\u00e9 o hotel. A gente estava em 300 passageiros, cada um com sua peculiaridade, viajando a lazer, a trabalho. Eu e minha esposa viajamos em lua de mel e, na hora de voltar para o Brasil, a gente teve essa experi\u00eancia desastrosa. \u00c9 uma coisa muito triste\u201d.<\/p>\n Ele aponta sobretudo a falta de assist\u00eancia da Azul. \u201cFoi desumano todo o procedimento da companhia a\u00e9rea. A gente pode adjetivar isso de v\u00e1rias formas, mas foi cruel o que fizeram com as pessoas. Tinha gente com dificuldade de locomo\u00e7\u00e3o, usando muleta, fam\u00edlias com crian\u00e7a de colo. Al\u00e9m das tr\u00eas horas no avi\u00e3o, ficaram quatro, cinco horas sem se alimentar. E ainda tem gente que vai ficar 24 ou mais horas \u00e0 espera.\u201d<\/p>\n O advogado j\u00e1 decidiu que vai processar a Azul pelos transtornos \u201cAlguns advogados (que estavam no voo) se prontificaram e eu, por for\u00e7a da profiss\u00e3o, vou fazer isso. Tem danos materiais, danos morais, \u00e9 uma repara\u00e7\u00e3o bem abrangente. Todo mundo tem a\u00ed o emocional abalado, o financeiro abalado\u201d, diz.<\/p>\n Muitas pessoas ficaram horas sentadas no ch\u00e3o do aeroporto e, quando iam ao balc\u00e3o, os funcion\u00e1rios diziam que estavam esperando informa\u00e7\u00f5es do Brasil. Segundo M\u00e1rsico, teve passageiro que precisou emprestar dinheiro pois n\u00e3o tinha a moeda do pa\u00eds para gastar. Ele conta que algumas pessoas compraram lanches e dividiram com outros passageiros.<\/p>\n A nota da Azul diz ainda que a empresa \u201clamenta eventuais transtornos e ressalta que medidas como essas (manuten\u00e7\u00e3o) s\u00e3o necess\u00e1rias para conferir a seguran\u00e7a de suas opera\u00e7\u00f5es, valor primordial para a Companhia\u201d (com informa\u00e7\u00f5es\u00a0 Jos\u00e9 Maria Tomazela\/Estad\u00e3o Conte\u00fado<\/strong>).<\/p>\n SAIBA MAIS Fique ligado em tudo que acontece em Ribeir\u00e3o Preto e regi\u00e3o. Siga os perfis do\u00a0acidade on\u00a0<\/strong>no\u00a0Instagram<\/a>\u00a0e no\u00a0Facebook<\/a>.<\/p>\n Receba not\u00edcias do\u00a0acidade on<\/strong>\u00a0no WhatsApp. Para entrar no grupo,\u00a0basta\u00a0clicar aqui<\/a>. 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