A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 faz parte da rotina de empresas de Ribeir\u00e3o Preto e vem alterando a forma como diferentes setores organizam seus processos e distribuem o trabalho entre as equipes. Ferramentas inteligentes passaram a executar atividades operacionais, como atendimento inicial, organiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, atualiza\u00e7\u00e3o de cadastros e acompanhamento de negocia\u00e7\u00f5es, permitindo que os profissionais direcionem mais tempo para atividades estrat\u00e9gicas.<\/p>\n
O movimento acompanha uma transforma\u00e7\u00e3o observada em todo o pa\u00eds, mas que j\u00e1 pode ser percebida em empresas da cidade. A principal mudan\u00e7a n\u00e3o est\u00e1 apenas na ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias, mas na reorganiza\u00e7\u00e3o das fun\u00e7\u00f5es dentro das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Durante d\u00e9cadas, crescer significava contratar mais pessoas para atender ao aumento da demanda. Agora, parte das atividades repetitivas e administrativas come\u00e7a a ser realizada por sistemas inteligentes, enquanto os profissionais passam a atuar em fun\u00e7\u00f5es que exigem an\u00e1lise, relacionamento e tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n
Para Stenio Purcena, fundador da empresa de tecnologia 3C Partner e especialista em intelig\u00eancia artificial aplicada a neg\u00f3cios, o mercado vive uma nova etapa da transforma\u00e7\u00e3o digital. Segundo ele, durante muitos anos a tecnologia ajudou as empresas a ampliar as vendas e gerar demanda, mas o desafio passou a ser operacional, exigindo solu\u00e7\u00f5es que reduzissem a depend\u00eancia de processos manuais e da mem\u00f3ria das equipes.<\/p>
Ainda de acordo com o especialista, os avan\u00e7os recentes permitiram que a intelig\u00eancia artificial deixasse de apenas responder perguntas para executar processos completos, compreendendo contextos, seguindo fluxos de trabalho e apoiando decis\u00f5es operacionais.<\/p>\n Na Imobili\u00e1ria Jardins, a intelig\u00eancia artificial passou a atuar no atendimento inicial de clientes interessados em compra, venda ou loca\u00e7\u00e3o de im\u00f3veis. Pelo WhatsApp, a tecnologia identifica o perfil do consumidor, coleta informa\u00e7\u00f5es e direciona cada demanda ao corretor mais adequado.<\/p>\n Para o s\u00f3cio Rog\u00e9rio Restini, a principal mudan\u00e7a ocorreu na forma como os profissionais utilizam o tempo de trabalho. Segundo ele, os corretores deixaram de concentrar esfor\u00e7os em atendimentos repetitivos e passaram a dedicar mais tempo \u00e0s visitas, negocia\u00e7\u00f5es e ao relacionamento com os clientes. O resultado mais percept\u00edvel foi a redu\u00e7\u00e3o do tempo de resposta aos consumidores.<\/p>\n Situa\u00e7\u00e3o semelhante ocorreu no Emp\u00f3rio dos Pneus. A empresa adotou a tecnologia para responder ao grande volume de contatos recebidos diariamente. Segundo o s\u00f3cio Igor Galuban, a ferramenta ampliou a capacidade de atendimento sem exigir aumento proporcional da estrutura da empresa.<\/p>\n Ele afirma que a velocidade de resposta melhorou significativamente e que os clientes conseguem encontrar com mais rapidez os produtos e a unidade mais pr\u00f3ximos. Segundo Galuban, a empresa registrou crescimento de 8% nas vendas em compara\u00e7\u00e3o ao per\u00edodo anterior, resultado atribu\u00eddo, entre outros fatores, \u00e0 maior agilidade no atendimento.<\/p>\n Entre os trabalhadores, a chegada da intelig\u00eancia artificial ainda desperta sentimentos distintos. Ao mesmo tempo em que amplia a produtividade e reduz tarefas repetitivas, tamb\u00e9m gera preocupa\u00e7\u00e3o sobre o futuro de algumas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n O encarregado de estoque do Emp\u00f3rio dos Pneus, Alexandre Silveira, considera que a tecnologia pode ser uma importante aliada, mas reconhece que muitos profissionais demonstram receio diante das mudan\u00e7as.<\/p>\n \u201cA tecnologia veio para ajudar e facilita muita coisa no dia a dia, mas a gente tamb\u00e9m v\u00ea muitas fun\u00e7\u00f5es deixando de existir conforme ela avan\u00e7a. Acho que esse receio \u00e9 natural. Por isso tenho procurado fazer cursos e me atualizar, porque acredito que quem estiver preparado vai conseguir acompanhar essas mudan\u00e7as\u201d, afirma.<\/p>\n Especialistas avaliam que o cen\u00e1rio mais prov\u00e1vel n\u00e3o \u00e9 o desaparecimento generalizado das profiss\u00f5es, mas a transforma\u00e7\u00e3o das atividades. Enquanto a intelig\u00eancia artificial tende a absorver tarefas repetitivas e burocr\u00e1ticas, cresce a demanda por compet\u00eancias relacionadas \u00e0 criatividade, relacionamento interpessoal, negocia\u00e7\u00e3o, capacidade anal\u00edtica e vis\u00e3o estrat\u00e9gica.<\/p>\n A 3C Intelligence, desenvolvida em Ribeir\u00e3o Preto, \u00e9 um exemplo de solu\u00e7\u00e3o baseada em intelig\u00eancia artificial criada para automatizar atividades operacionais nas empresas.<\/p>\n A plataforma executa tarefas como atendimento inicial ao cliente, qualifica\u00e7\u00e3o de contatos, acompanhamento comercial, atualiza\u00e7\u00e3o de sistemas, organiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e outras rotinas administrativas.<\/p>\n Segundo a empresa, a ferramenta pode ser integrada a sistemas de gest\u00e3o, hist\u00f3ricos de atendimento, documentos internos e bancos de dados, permitindo que as atividades sejam realizadas de acordo com os processos de cada organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A solu\u00e7\u00e3o surgiu a partir da identifica\u00e7\u00e3o de dificuldades comuns em diferentes segmentos, como demora no atendimento, retrabalho, perda de informa\u00e7\u00f5es e excesso de processos manuais.<\/p>\n Atualmente, a plataforma \u00e9 utilizada por empresas dos setores imobili\u00e1rio, varejista, cons\u00f3rcios e servi\u00e7os. A expectativa \u00e9 ampliar sua atua\u00e7\u00e3o para outros segmentos \u00e0 medida que cresce a demanda por automa\u00e7\u00e3o baseada em intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n Diferentemente das ferramentas tradicionais de intelig\u00eancia artificial, que apenas respondem a perguntas ou executam comandos isolados, os chamados agentes de IA s\u00e3o desenvolvidos para realizar tarefas completas de forma aut\u00f4noma. Eles podem receber uma solicita\u00e7\u00e3o, interpretar informa\u00e7\u00f5es, consultar diferentes sistemas, tomar decis\u00f5es com base em regras previamente definidas e concluir um processo sem necessidade de interven\u00e7\u00e3o humana em cada etapa.<\/p>\n Na pr\u00e1tica, um agente de IA pode atender um cliente, identificar sua necessidade, consultar um banco de dados, atualizar um sistema, encaminhar a demanda ao setor respons\u00e1vel e acompanhar o andamento da solicita\u00e7\u00e3o. Esse tipo de tecnologia j\u00e1 come\u00e7a a ser utilizado por empresas de diversos segmentos para automatizar rotinas administrativas, comerciais e de atendimento, permitindo que os profissionais concentrem seu trabalho em atividades que exigem an\u00e1lise, criatividade, relacionamento e tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/grupo-de-empregos-whatsapp-e-facebook-ismael-colosi-vagas.jpg?w=1200&ssl=1\")
<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n\nNova rotina nas empresas<\/strong><\/h2>\n
Profiss\u00f5es em transforma\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n
Tecnologia desenvolvida em Ribeir\u00e3o automatiza processos empresariais<\/strong><\/h4>\n
O que \u00e9 um agente de intelig\u00eancia artificial?<\/strong><\/h5>\n
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