{"id":88245,"date":"2026-07-16T19:53:03","date_gmt":"2026-07-16T22:53:03","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasribeiraopreto.com.br\/index.php\/2026\/07\/16\/cobranca-indevida-lidera-reclamacoes-no-procon-de-ribeirao-preto-veja-os-numeros\/"},"modified":"2026-07-16T19:53:03","modified_gmt":"2026-07-16T22:53:03","slug":"cobranca-indevida-lidera-reclamacoes-no-procon-de-ribeirao-preto-veja-os-numeros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasribeiraopreto.com.br\/index.php\/2026\/07\/16\/cobranca-indevida-lidera-reclamacoes-no-procon-de-ribeirao-preto-veja-os-numeros\/","title":{"rendered":"Cobran\u00e7a indevida lidera reclama\u00e7\u00f5es no Procon de Ribeir\u00e3o Preto; veja os n\u00fameros"},"content":{"rendered":"
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A cobran\u00e7a indevida<\/strong> liderou as reclama\u00e7\u00f5es registradas no Procon de Ribeir\u00e3o Preto<\/strong> no primeiro semestre de 2026. Entre janeiro e junho, o \u00f3rg\u00e3o realizou 2.117 atendimentos<\/strong>, dos quais 531<\/strong> envolveram as dez empresas com maior n\u00famero de demandas, o equivalente a 25,1%<\/strong> de todos os registros no per\u00edodo.<\/p>\n

As empresas do setor de telefonia<\/strong> concentraram o maior volume de reclama\u00e7\u00f5es. A Claro S.A.<\/strong> liderou o ranking, com 118 atendimentos<\/strong>, seguida pela Telef\u00f4nica Brasil S.A. (Vivo)<\/strong>, com 93<\/strong>, e pela Companhia Paulista de For\u00e7a e Luz (CPFL)<\/strong>, com 69<\/strong>. Na sequ\u00eancia aparecem a TIM S.A.<\/strong>, com 54 registros<\/strong>, e o Banco BMG S.A.<\/strong>, com 40<\/strong>.<\/p>\n

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Com\u00e9rcio de Ribeir\u00e3o Preto – Foto: Fernando Gonzaga<\/figcaption><\/figure>\n
\"Dia
Foto: Guilherme Sircili\/ CCS Ribeir\u00e3o Preto.<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n

Tamb\u00e9m figuram entre as empresas mais demandadas o Grupo Casas Bahia S.A.<\/strong>, com 35 ocorr\u00eancias<\/strong>; o Banco Bradesco S.A.<\/strong>, o Banco Santander (Brasil) S.A.<\/strong> e a Pefisa S.A. Cr\u00e9dito, Financiamento e Investimento<\/strong>, com 32 registros<\/strong> cada; al\u00e9m do Ita\u00fa Unibanco S.A.<\/strong>, com 26 atendimentos<\/strong>.<\/p>\n

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Cobran\u00e7a concentra a maior parte das reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Os dados do Procon mostram que a cobran\u00e7a indevida<\/strong> respondeu por 144 ocorr\u00eancias<\/strong> entre as dez empresas mais reclamadas, o que representa 27,1%<\/strong> das demandas desse grupo. Quando o levantamento considera todas as situa\u00e7\u00f5es classificadas na categoria Cobran\u00e7a\/Contesta\u00e7\u00e3o<\/strong>, o n\u00famero sobe para 380 registros<\/strong>, o equivalente a 71,6%<\/strong> das ocorr\u00eancias envolvendo essas empresas.<\/p>\n

Al\u00e9m das cobran\u00e7as indevidas, os consumidores relataram problemas como cobran\u00e7as ap\u00f3s o cancelamento de servi\u00e7os<\/strong>, inclus\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os n\u00e3o contratados<\/strong>, falhas nos canais de atendimento<\/strong> e dificuldades para troca ou reparo de produtos dentro do prazo de garantia<\/strong>.<\/p>\n

Procon orienta consumidores<\/h2>\n

O gerente do Procon Ribeir\u00e3o Preto, Leonardo Thomazini<\/strong>, orienta os consumidores a acompanhar regularmente as movimenta\u00e7\u00f5es financeiras e manter toda a documenta\u00e7\u00e3o relacionada \u00e0s compras e aos servi\u00e7os contratados.<\/p>\n

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“Os problemas relacionados \u00e0s cobran\u00e7as continuam representando uma parcela significativa dos atendimentos realizados pelo Procon. Por isso, \u00e9 fundamental que o consumidor confira regularmente suas faturas, guarde comprovantes, protocolos de atendimento e formalize pedidos de cancelamento ou contesta\u00e7\u00e3o sempre por escrito. Esses documentos s\u00e3o importantes para garantir seus direitos caso seja necess\u00e1rio recorrer ao Procon<\/em>“, afirma.<\/p>\n<\/blockquote>\n

O \u00f3rg\u00e3o recomenda que os consumidores guardem contratos, notas fiscais, comprovantes de pagamento, faturas, protocolos de atendimento<\/strong> e registros de conversas com fornecedores. Em caso de cobran\u00e7a desconhecida ou realizada ap\u00f3s o cancelamento de um servi\u00e7o, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 contestar imediatamente a cobran\u00e7a junto \u00e0 empresa e solicitar o n\u00famero do protocolo.<\/p>\n

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\"Procon
Procon de Ribeir\u00e3o Preto – Foto: Divulga\u00e7\u00e3o\/ Procon online<\/figcaption><\/figure>\n
\"\"
Foto: Rovena Rosa \/ Ag\u00eancia Brasil<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n

Caso o fornecedor n\u00e3o resolva a situa\u00e7\u00e3o, o consumidor pode procurar o Procon de Ribeir\u00e3o Preto<\/strong>, localizado no Poupatempo<\/strong>, para registrar a reclama\u00e7\u00e3o e receber orienta\u00e7\u00e3o sobre as medidas cab\u00edveis.<\/p>\n

Fa\u00e7a uma den\u00fancia ou sugira uma reportagem sobre\u00a0Ribeir\u00e3o Preto\u00a0<\/strong>e regi\u00e3o por meio do WhatsApp do\u00a0acidade on Ribeir\u00e3o<\/strong>: (16) 99117-7802.<\/em><\/p>\n

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A cobran\u00e7a indevida liderou as reclama\u00e7\u00f5es registradas no Procon de Ribeir\u00e3o Preto no primeiro semestre de 2026. 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