{"id":88635,"date":"2026-07-23T07:00:10","date_gmt":"2026-07-23T10:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasribeiraopreto.com.br\/index.php\/2026\/07\/23\/transporte-coletivo-soma-1-807-queixas\/"},"modified":"2026-07-23T07:00:10","modified_gmt":"2026-07-23T10:00:10","slug":"transporte-coletivo-soma-1-807-queixas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasribeiraopreto.com.br\/index.php\/2026\/07\/23\/transporte-coletivo-soma-1-807-queixas\/","title":{"rendered":"Transporte coletivo soma 1.807 queixas"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n


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Dados da RP Mobi revelam que, no primeiro semestre deste ano, a maioria das queixas envolve o atendimento prestado pelos motoristas<\/i><\/p>\n

Dados da RP Mobi RP Mobi \u2013 Empresa de Mobilidade Urbana de Ribeir\u00e3o Preto S.A, a antiga Transerp, respons\u00e1vel pelo tr\u00e2nsito e transporte \u2013 revelam que, no primeiro semestre deste ano, foram registradas, na Central de Atendimento ao Usu\u00e1rio do Cons\u00f3rcio Pr\u00f3Urbano, 1.807 reclama\u00e7\u00f5es, dez por dia, cerca de uma cada duas horas e 40 minutos. S\u00e3o 23 a menos que as 1.830 do mesmo per\u00edodo de 2025, queda de 1,26%<\/p>\n

Segundo o levantamento, a maioria das queixas est\u00e1 relacionada ao servi\u00e7o prestado pelos motoristas, com um total de 1.172 reclama\u00e7\u00f5es, 64,86% do total. Entre as mais comuns est\u00e3o n\u00e3o parar no ponto de embarque (455) e falta de treinamento dos condutores (72).<\/p>\n

J\u00e1 as queixas relacionadas a falhas operacionais \u2013 problemas com hor\u00e1rios, superlota\u00e7\u00e3o e desvio de itiner\u00e1rios \u2013 totalizaram 635 e representam 35,14% do total de reclama\u00e7\u00f5es. Em rela\u00e7\u00e3o a 2025, houve queda e mudan\u00e7a no perfil.<\/p>\n

Nesta semana \u2013 na ter\u00e7a (21) e nesta quarta-feira, 22 de julho \u2013, 184 motoristas passaram por treinamento realizado pelo cons\u00f3rcio<\/figcaption><\/figure>\n

\"\"<\/p>\n

No mesmo per\u00edodo do ano passado, houve mais queixas relacionadas \u00e0 opera\u00e7\u00e3o, com 1.305. Caiu 51,34%, com 670 reclama\u00e7\u00f5es a menos em 2026. As relacionadas ao atendimento prestado pelos motoristas ficaram em 1.160 em 2025, ou seja, agora s\u00e3o doze a mais alta de 1,03%.<\/p>\n

O Cons\u00f3rcio Pr\u00f3Urbano \u00e9 respons\u00e1vel pelo transporte coletivo urbano em Ribeir\u00e3o Preto. O grupo concession\u00e1rio \u00e9 formado pelas empresas R\u00e1pido D\u2019Oeste e Transcorp e tem 362 \u00f4nibus que operam em 119 linhas. Por dia, transporta cerca de 150 mil passageiros \u2013 n\u00famero de vezes que a catraca gira.\u00a0 <\/span>Atualmente o grupo tem 600 motoristas.<\/p>\n

Segundo a RP Mobi, todas as ocorr\u00eancias s\u00e3o analisadas e encaminhadas para apura\u00e7\u00e3o e ado\u00e7\u00e3o das medidas cab\u00edveis. Informou tamb\u00e9m que os motoristas passam por treinamentos mensais e que as reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o tratadas pelos supervisores das empresas integrantes do Cons\u00f3rcio.<\/p>\n

Nesta semana \u2013 na ter\u00e7a (21) e nesta quarta-feira, 22 de julho \u2013, 184 motoristas passaram por treinamento realizado pelo cons\u00f3rcio, divididos em oito turmas.\u00a0 <\/span>Para registrar reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias relacionadas transporte p\u00fablico em Ribeir\u00e3o Preto, o ProUrbano disponibiliza uma Central de Atendimento o Usu\u00e1rio pelo telefone 0800 16 16 001.<\/p>\n

O servi\u00e7o opera diariamente, das seis da manh\u00e3 \u00e0s 23 horas, e tamb\u00e9m pode ser acessado para verificar itiner\u00e1rios, hor\u00e1rios de \u00f4nibus e outras demandas de mobilidade urbana.<\/p>\n

Acidente \u2013<\/b> Em 10 de julho, uma senhora de 65 anos aguardavapor cirurgia na Santa Casa de Miseric\u00f3rdia ap\u00f3s cair dentro de um \u00f4nibus do transporte coletivo urbano de Ribeir\u00e3o Preto. O acidente ocorreu no dia 8, na avenida Dom Pedro I, no Ipiranga, Zona Norte da cidade.<\/p>\n

De acordo com Maria do Carmo Pugas Fuentes, ela havia acabado de embarcar em um \u00f4nibus da linha Planalto Verde. Ap\u00f3s passar pela catraca, enquanto caminhava para se sentar, o motorista teria acelerado o ve\u00edculo, provocando a queda da idosa.<\/p>\n

A mulher sofreu ferimentos na cabe\u00e7a e uma fratura no f\u00eamur. O motorista acionou o Servi\u00e7o de Atendimento M\u00f3vel de Urg\u00eancia (Samu), que a encaminhou para a Unidade de Pronto Atendimento Doutor Jo\u00e3o Jos\u00e9 Carneiro (UPA Oeste), no Sumarezinho.<\/p>\n

Em seguida, ela foi transferida para a Santa Casa de Ribeir\u00e3o Preto. O Cons\u00f3rcio Pr\u00f3Urbano informou, por meio de nota, que o acidente envolveu um \u00f4nibus da linha 507-Planalto Verde. Segundo a empresa, o relato do motorista e as imagens das c\u00e2meras de seguran\u00e7a confirmam que a passageira caiu logo ap\u00f3s passar pela catraca.<\/p>\n

\u201cN\u00e3o houve frenagem brusca nem solavancos. Aparentemente, ela imaginou que houvesse algum apoio para as costas logo ap\u00f3s a catraca e, ao tentar se apoiar, acabou caindo. O Cons\u00f3rcio Pr\u00f3Urbano verificou as imagens, constatou que n\u00e3o houve falha do motorista e refor\u00e7a o compromisso com a seguran\u00e7a dos passageiros, permanecendo \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da pol\u00edcia para esclarecimentos\u201d, informa.<\/p>\n

Principais reclama\u00e7\u00f5es \u2013 janeiro a junho 2026<\/b><\/span>
<\/p>\n

N\u00e3o parar no ponto:<\/b> 455 (25,18%)
<\/p>\n

Falta de treinamento:<\/b> 398 (22,03%)
<\/p>\n

Dificuldade em embarque e\u00a0 desembarque: <\/b>120 (6,64%)
<\/p>\n

Tratamento inadequado:<\/b> 72 (3,98%
<\/p>\n

Acidentes de tr\u00e2nsito:<\/b> 63 (3,49%)
<\/p>\n

Queixas contra motoristas:\u00a0 <\/b>1.172 (64,86%)
<\/p>\n

Operacionais:<\/b> 635 (35,14%)
<\/p>\n

Total:<\/b> 1.807
<\/p>\n

Fonte:<\/b> RP Mobi\u00a0 e Pr\u00f3Urbano<\/p>\n

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Texto original daqui <\/a><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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