{"id":92273,"date":"2026-09-24T00:09:58","date_gmt":"2026-09-24T03:09:58","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasribeiraopreto.com.br\/index.php\/2026\/09\/24\/vaga-home-office-analista-de-suporte-junior-na-impulseup-salario-r-3-002\/"},"modified":"2026-09-24T00:09:58","modified_gmt":"2026-09-24T03:09:58","slug":"vaga-home-office-analista-de-suporte-junior-na-impulseup-salario-r-3-002","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasribeiraopreto.com.br\/index.php\/2026\/09\/24\/vaga-home-office-analista-de-suporte-junior-na-impulseup-salario-r-3-002\/","title":{"rendered":"Vaga home office: Analista de Suporte J\u00fanior na Impulseup \u2013 sal\u00e1rio R$ 3.002"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div class=\"post-content cf entry-content content-spacious\">\n<p>A Impulseup est\u00e1 com uma oportunidade aberta para <strong>Analista de Suporte J\u00fanior<\/strong>, em modelo de trabalho 100% home office. A posi\u00e7\u00e3o \u00e9 destinada a profissionais apaixonados por tecnologia, <em>Customer Experience<\/em> (Experi\u00eancia do Cliente) e resolu\u00e7\u00e3o \u00e1gil de problemas em ambientes digitais corporativos.<\/p>\n<div class=\"code-block code-block-1\" style=\"margin: 8px auto; text-align: center; display: block; clear: both;\">\n<script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-9484213742850331\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n<!-- vaga --><\/p>\n<p><script>\n<\/script><\/div>\n<p>A contrata\u00e7\u00e3o ocorre sob o regime CLT, com remunera\u00e7\u00e3o de R$ 3.002,00 e jornada de 40 horas semanais (segunda a sexta-feira). Al\u00e9m do modelo totalmente remoto, a empresa oferece um pacote de benef\u00edcios robusto, focado em desenvolvimento de carreira, sa\u00fade, flexibilidade e qualidade de vida.<\/p>\n<hr>\n<h2>Principais Responsabilidades e Rotinas de Help Desk<\/h2>\n<p>A posi\u00e7\u00e3o combina habilidades de comunica\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise de dados e investiga\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica. O analista ter\u00e1 as seguintes atribui\u00e7\u00f5es di\u00e1rias:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Suporte Omnichannel (N\u00edvel 1 e N\u00edvel 2):<\/strong> Realizar o atendimento a clientes em tempo real por meio de chat, sistemas de <em>ticketing<\/em> (chamados) e WhatsApp, garantindo SLAs \u00e1geis e comunica\u00e7\u00e3o humanizada.<\/li>\n<li><strong>Troubleshooting e Investiga\u00e7\u00e3o de Falhas:<\/strong> Investigar, simular e realizar testes sist\u00eamicos a partir de comportamentos relatados pelos usu\u00e1rios. Exige racioc\u00ednio anal\u00edtico para identificar a causa raiz de anomalias (<em>bugs<\/em>) na plataforma.<\/li>\n<li><strong>Tratamento e Integra\u00e7\u00e3o de Dados:<\/strong> Analisar e validar planilhas de clientes para a importa\u00e7\u00e3o de bases e cadastros sist\u00eamicos, garantindo a integridade e governan\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es inseridas no software.<\/li>\n<li><strong>Constru\u00e7\u00e3o de Base de Conhecimento (Knowledge Base):<\/strong> Criar, estruturar e atualizar tutoriais e artigos educativos para a Central de Ajuda, promovendo o autoatendimento (<em>self-service<\/em>) dos clientes.<\/li>\n<li><strong>Escalonamento e Triagem:<\/strong> Identificar a criticidade e o impacto das demandas, escalonando incidentes de urg\u00eancia para lideran\u00e7as ou times de Engenharia\/Produto.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h2>Requisitos T\u00e9cnicos e Comportamentais<\/h2>\n<p>A Impulseup busca um perfil investigativo, com intelig\u00eancia emocional para atuar sob press\u00e3o no gerenciamento de crises e resolu\u00e7\u00e3o de chamados. Os requisitos para o processo seletivo incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>Experi\u00eancia pr\u00e9via em atendimento ao cliente e suporte t\u00e9cnico (Chat\/WhatsApp) em ambientes digitais;<\/li>\n<li>Excelente comunica\u00e7\u00e3o escrita e dom\u00ednio da norma padr\u00e3o da l\u00edngua portuguesa;<\/li>\n<li><strong>Dom\u00ednio de Excel (N\u00edvel Intermedi\u00e1rio\/Avan\u00e7ado):<\/strong> \u00c9 indispens\u00e1vel o conhecimento pr\u00e1tico em <strong>PROCV<\/strong>, valida\u00e7\u00e3o de dados e <strong>Tabelas Din\u00e2micas<\/strong> para a execu\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00f5es de base de dados;<\/li>\n<li>Capacidade de organiza\u00e7\u00e3o e gerenciamento de m\u00faltiplas demandas simult\u00e2neas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Diferencial estrat\u00e9gico:<\/em> Candidatos que possuam experi\u00eancia pr\u00e9via atuando em opera\u00e7\u00f5es de suporte para plataformas <strong>SaaS (Software as a Service)<\/strong> ou em startups do ecossistema <strong>HR Tech<\/strong> ter\u00e3o grande destaque no processo seletivo.<\/p>\n<div class=\"code-block code-block-3\" style=\"margin: 8px auto; text-align: center; display: block; clear: both;\">\n<!-- Content1 --><\/p>\n<div groone=\"Content1\"><\/div>\n<\/div>\n<hr>\n<h2>Sal\u00e1rio e Modelo de Contrata\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Remunera\u00e7\u00e3o:<\/strong> Sal\u00e1rio base de R$ 3.002,00.<\/li>\n<li><strong>Contrato:<\/strong> Regime CLT.<\/li>\n<li><strong>Jornada:<\/strong> 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, com flexibilidade de hor\u00e1rios estruturada pela empresa.<\/li>\n<li><strong>Local de Trabalho:<\/strong> 100% Home Office (teletrabalho de qualquer lugar do Brasil).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Pacote de Benef\u00edcios e Aux\u00edlios Corporativos<\/h2>\n<p>A Impulseup se destaca pelo pacote de benef\u00edcios flex\u00edveis e pelo incentivo ao bem-estar e desenvolvimento cont\u00ednuo das equipes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Desenvolvimento Cont\u00ednuo:<\/strong> 2 horas semanais (dentro do expediente) reservadas exclusivamente para estudos e capacita\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de avalia\u00e7\u00f5es de desempenho semestrais.<\/li>\n<li><strong>Benef\u00edcios Flex\u00edveis (Cart\u00e3o Caju):<\/strong> Aux\u00edlio-alimenta\u00e7\u00e3o\/refei\u00e7\u00e3o de R$ 43,00 por dia \u00fatil, mais um aux\u00edlio home office de R$ 100,00 mensais para suporte \u00e0 infraestrutura.<\/li>\n<li><strong>Sa\u00fade e Bem-estar:<\/strong> Plano de sa\u00fade e plano odontol\u00f3gico Unimed (cobertura de at\u00e9 85%), acesso ao Wellhub (antigo Gympass), Conexa Sa\u00fade e Seguro de Vida em grupo.<\/li>\n<li><strong>Apoio Familiar e Qualidade de Vida:<\/strong> Aux\u00edlio-creche para dependentes de at\u00e9 5 anos, licen\u00e7as estendidas (maternidade, paternidade, casamento) e <em>Day Off<\/em> garantido no m\u00eas de anivers\u00e1rio e por tempo de casa.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h2>Como se Candidatar<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea tem vis\u00e3o anal\u00edtica, domina a an\u00e1lise de planilhas e quer atuar em uma opera\u00e7\u00e3o de tecnologia de ponta, <strong>envie o seu curr\u00edculo atrav\u00e9s do portal oficial de vagas no link abaixo.<\/strong><\/p>\n<hr>\n<h2>FAQ \u2014 D\u00favidas Frequentes sobre a Vaga<\/h2>\n<p><strong>A vaga de Analista de Suporte J\u00fanior \u00e9 100% home office?<\/strong><br \/>\nSim. A posi\u00e7\u00e3o ocorre em formato integralmente remoto, oferecendo flexibilidade de localiza\u00e7\u00e3o ao profissional contratado.<\/p>\n<p><strong>Qual \u00e9 a remunera\u00e7\u00e3o estipulada para o cargo?<\/strong><br \/>\nO sal\u00e1rio divulgado \u00e9 de R$ 3.002,00, com contrata\u00e7\u00e3o regida pelas normas da CLT.<\/p>\n<p><strong>\u00c9 necess\u00e1rio possuir experi\u00eancia pr\u00e9via com suporte t\u00e9cnico?<\/strong><br \/>\nSim. Exige-se viv\u00eancia anterior com atendimento B2B ou B2C utilizando plataformas digitais (chat, sistemas de tickets e WhatsApp).<\/p>\n<p><strong>Por que o Excel avan\u00e7ado \u00e9 exigido na vaga?<\/strong><br \/>\nO dom\u00ednio do Excel (especialmente PROCV e Tabelas Din\u00e2micas) \u00e9 obrigat\u00f3rio, pois a rotina inclui o tratamento anal\u00edtico, valida\u00e7\u00e3o e importa\u00e7\u00e3o estruturada de dados de clientes para dentro do software.<\/p>\n<p><strong>Preciso obrigatoriamente ter trabalhado em uma HR Tech ou SaaS?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o \u00e9 um requisito eliminat\u00f3rio. Trata-se apenas de um diferencial (b\u00f4nus) avaliado positivamente pelos recrutadores durante a sele\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2 style=\"margin: 20px 0px; text-align: center;\"><a style=\"display: block; width: 100%; text-align: center; line-height: 1.4; font-weight: bold; padding: 18px 20px; border-radius: 6px; border: 2px solid var(--td_theme_color, #d33); color: var(--td_theme_color, #d33); background-color: transparent; text-decoration: none;\" href=\"https:\/\/impulseup.inhire.app\/vagas\/a9b26d19-3426-4b59-8297-822decc25f31\/pessoa-analista-de-suporte-junior?source=linkedin\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Enviar Curr\u00edculo <\/a><\/h2>\n<p><!-- CONTENT END 3 --><\/p><\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/vagas.colunatech.com.br\/vaga-home-office-analista-de-suporte-junior-na-impulseup-salario-r-3-002-25990\/?utm_source=rss&#038;utm_medium=rss&#038;utm_campaign=vaga-home-office-analista-de-suporte-junior-na-impulseup-salario-r-3-002\">Postagem original aqui <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Impulseup est\u00e1 com uma oportunidade aberta para Analista de Suporte J\u00fanior, em modelo de trabalho 100% home office. 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