A Quero Passagem est\u00e1 com uma vaga home office para Analista de Atendimento<\/strong>, destinada a profissionais interessados em atuar com atendimento e suporte a parceiros B2B no segmento de viagens e transporte rodovi\u00e1rio. A oportunidade oferece trabalho totalmente remoto, contrata\u00e7\u00e3o CLT e jornada no formato 5\u00d72.<\/p>\n A posi\u00e7\u00e3o tem car\u00e1ter tempor\u00e1rio, com contrato por prazo determinado de quatro meses. Durante esse per\u00edodo, o profissional contratado ser\u00e1 respons\u00e1vel por acompanhar solicita\u00e7\u00f5es de parceiros e clientes corporativos, analisar demandas relacionadas a reservas e pedidos e contribuir para uma experi\u00eancia de atendimento eficiente.<\/p>\n Entre as atribui\u00e7\u00f5es previstas para a vaga home office<\/strong>, estar\u00e1 a an\u00e1lise e resolu\u00e7\u00e3o de solicita\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 opera\u00e7\u00e3o da empresa. O profissional poder\u00e1 lidar com situa\u00e7\u00f5es envolvendo reservas, pedidos, pagamentos, cancelamentos, altera\u00e7\u00f5es e outras demandas relacionadas ao atendimento.<\/p>\n Tamb\u00e9m far\u00e1 parte da rotina consultar e interpretar informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis em sistemas, portais e plataformas de atendimento. O conhecimento dessas ferramentas ser\u00e1 importante para localizar dados, compreender cada caso e oferecer orienta\u00e7\u00f5es adequadas.<\/p>\n O profissional dever\u00e1 orientar os parceiros de forma clara, objetiva e cordial, al\u00e9m de utilizar conhecimentos relacionados \u00e0s via\u00e7\u00f5es, rotas rodovi\u00e1rias, cancelamentos e regras tarif\u00e1rias para auxiliar nas tratativas.<\/p>\n Outra responsabilidade ser\u00e1 identificar inconsist\u00eancias encontradas durante os atendimentos. Quando uma situa\u00e7\u00e3o exigir an\u00e1lise ou interven\u00e7\u00e3o de outra \u00e1rea, o Analista de Atendimento dever\u00e1 realizar o direcionamento adequado, contribuindo para que o problema tenha continuidade at\u00e9 a resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A fun\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m envolve o cumprimento dos procedimentos e das pol\u00edticas internas, com aten\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a e \u00e0 qualidade das tratativas.<\/p>\n A Quero Passagem busca um profissional capaz de lidar com diferentes demandas simultaneamente. Por isso, agilidade, organiza\u00e7\u00e3o e capacidade de an\u00e1lise aparecem entre as caracter\u00edsticas importantes para a fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O acompanhamento das solicita\u00e7\u00f5es ser\u00e1 uma parte relevante da rotina. Em vez de apenas registrar uma demanda e encaminh\u00e1-la, o profissional dever\u00e1 demonstrar senso de responsabilidade sobre o atendimento, acompanhando o processo at\u00e9 a conclus\u00e3o.<\/p>\n Essa postura tamb\u00e9m est\u00e1 relacionada \u00e0 necessidade de evitar retrabalho. Uma an\u00e1lise cuidadosa das informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis pode contribuir para uma solu\u00e7\u00e3o mais eficiente e para uma experi\u00eancia melhor por parte dos parceiros atendidos.<\/p>\n O Analista de Atendimento tamb\u00e9m dever\u00e1 contribuir para a identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades de melhoria nos processos. A observa\u00e7\u00e3o de problemas recorrentes, inconsist\u00eancias ou dificuldades enfrentadas pelos parceiros poder\u00e1 ajudar a \u00e1rea a aprimorar seus procedimentos.<\/p>\n Para participar do processo seletivo, a Quero Passagem busca candidatos com Ensino Superior completo ou cursando em Turismo, Administra\u00e7\u00e3o ou \u00e1reas correlatas<\/strong>.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio possuir experi\u00eancia com atendimento ao cliente, suporte ou opera\u00e7\u00f5es. A experi\u00eancia anterior poder\u00e1 ajudar o profissional a compreender melhor a din\u00e2mica da fun\u00e7\u00e3o e lidar com diferentes tipos de solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Entre as caracter\u00edsticas procuradas est\u00e3o boa comunica\u00e7\u00e3o escrita e verbal, organiza\u00e7\u00e3o e aten\u00e7\u00e3o aos detalhes. A capacidade de analisar problemas e buscar solu\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m ser\u00e1 importante para o desempenho das atividades.<\/p>\n O profissional dever\u00e1 demonstrar agilidade para lidar com diferentes demandas e facilidade para aprender novos sistemas, ferramentas e processos. Como a fun\u00e7\u00e3o envolve atendimento e relacionamento com parceiros, tamb\u00e9m ser\u00e1 valorizado o interesse por atividades relacionadas a comunica\u00e7\u00e3o e suporte.<\/p>\n A oportunidade oferecida pela Quero Passagem segue o modelo 100% remoto<\/strong>, permitindo que o Analista de Atendimento exer\u00e7a suas atividades em regime home office.<\/p>\n O regime de contrata\u00e7\u00e3o ser\u00e1 CLT, com jornada de trabalho no formato 5\u00d72. A oportunidade \u00e9 tempor\u00e1ria e possui prazo determinado de quatro meses.<\/p>\n Dessa maneira, a vaga home office<\/strong> \u00e9 direcionada a profissionais que buscam uma oportunidade remota com v\u00ednculo formal de trabalho, mas que estejam cientes de que a contrata\u00e7\u00e3o possui dura\u00e7\u00e3o previamente estabelecida.<\/p>\n Al\u00e9m do trabalho remoto e da contrata\u00e7\u00e3o CLT, a oportunidade conta com benef\u00edcios destinados ao profissional contratado.<\/p>\n Entre eles est\u00e1 o Vale Alimenta\u00e7\u00e3o\/Refei\u00e7\u00e3o via iFood<\/strong>, que oferece suporte para as despesas relacionadas \u00e0 alimenta\u00e7\u00e3o. A empresa tamb\u00e9m disponibiliza Aux\u00edlio Home Office<\/strong>, benef\u00edcio relacionado \u00e0 estrutura necess\u00e1ria para o profissional desempenhar suas atividades remotamente.<\/p>\n Os benef\u00edcios complementam a proposta da vaga e acompanham o modelo de trabalho remoto oferecido pela empresa.<\/p>\n Se voc\u00ea se identificou com esta oportunidade e atende aos requisitos mencionados,\u00a0basta acessar o link destacado no final do artigo.<\/strong><\/p>\n Sim. A empresa oferece uma oportunidade para Analista de Atendimento em modelo de trabalho remoto.<\/p>\n A contrata\u00e7\u00e3o ser\u00e1 realizada no regime CLT.<\/p>\n N\u00e3o. A oportunidade \u00e9 tempor\u00e1ria, com contrato por prazo determinado e dura\u00e7\u00e3o de quatro meses.<\/p>\n A jornada informada para a oportunidade segue o formato 5\u00d72.<\/p>\n A empresa busca profissionais com Ensino Superior completo ou cursando em Turismo, Administra\u00e7\u00e3o ou \u00e1reas correlatas.<\/p>\n Sim. A experi\u00eancia com atendimento ao cliente, suporte ou opera\u00e7\u00f5es faz parte dos requisitos apresentados para a oportunidade.<\/p>\n N\u00e3o. A experi\u00eancia com atendimento B2B \u00e9 apresentada como um diferencial, e n\u00e3o como requisito obrigat\u00f3rio.<\/p>\n <\/p><\/div>\n
\nPrincipais responsabilidades do Analista de Atendimento<\/h2>\n
Atendimento, an\u00e1lise e acompanhamento das solicita\u00e7\u00f5es<\/h2>\n
Requisitos para a vaga home office<\/h2>\n
\nModelo de trabalho e contrata\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
Benef\u00edcios oferecidos pela Quero Passagem<\/h2>\n
\nComo se candidatar \u00e0 vaga home office<\/h2>\n
\nPerguntas frequentes sobre a vaga home office da Quero Passagem<\/h2>\n
A Quero Passagem oferece vaga home office para Analista de Atendimento?<\/h3>\n
Qual \u00e9 o regime de contrata\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n
A vaga \u00e9 permanente?<\/h3>\n
Qual \u00e9 a jornada de trabalho?<\/h3>\n
Qual forma\u00e7\u00e3o \u00e9 exigida?<\/h3>\n
\u00c9 necess\u00e1rio ter experi\u00eancia?<\/h3>\n
Experi\u00eancia com atendimento B2B \u00e9 obrigat\u00f3ria?<\/h3>\n
Enviar Curr\u00edculo<\/a><\/h2>\n