A Gaudium est\u00e1 com uma oportunidade de emprego para o cargo de Analista de Suporte N2<\/strong>, em regime 100% home office. A vaga \u00e9 destinada a profissionais com experi\u00eancia em suporte t\u00e9cnico, conhecimentos em banco de dados MySQL e interesse em tecnologia, investiga\u00e7\u00e3o de problemas e melhoria dos processos de atendimento t\u00e9cnico.<\/p>\n A remunera\u00e7\u00e3o oferecida varia de R$ 4.103,93 a R$ 4.411,72, em regime CLT<\/strong>. A empresa tamb\u00e9m disponibiliza benef\u00edcios como plano de sa\u00fade sem custo para o colaborador, vale-alimenta\u00e7\u00e3o di\u00e1rio de R$ 52,00, aux\u00edlio para trabalho remoto, seguro de vida e Wellhub.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Entre as principais atribui\u00e7\u00f5es da fun\u00e7\u00e3o est\u00e1 a an\u00e1lise dos casos escalados pela equipe de N1 por meio da plataforma Monday. O profissional dever\u00e1 examinar cada solicita\u00e7\u00e3o para compreender o problema apresentado e classific\u00e1-lo adequadamente.<\/p>\n A an\u00e1lise dever\u00e1 identificar se o caso corresponde a um bug, a um comportamento esperado do sistema, a uma poss\u00edvel melhoria ou a uma d\u00favida operacional. Essa classifica\u00e7\u00e3o \u00e9 importante para direcionar cada demanda ao fluxo correto de atendimento.<\/p>\n Outra responsabilidade ser\u00e1 a investiga\u00e7\u00e3o da causa raiz dos problemas utilizando o MySQL<\/strong>. Para isso, o analista precisar\u00e1 consultar dados diretamente no banco de dados, realizar queries e interpretar os resultados para encontrar informa\u00e7\u00f5es que ajudem a esclarecer o comportamento identificado.<\/p>\n Quando a investiga\u00e7\u00e3o apontar para um poss\u00edvel erro de software, caber\u00e1 ao profissional documentar o problema de maneira clara e completa. O registro dever\u00e1 conter o passo a passo para reprodu\u00e7\u00e3o, as evid\u00eancias encontradas e os dados necess\u00e1rios para que o time de Desenvolvimento, identificado como N3, possa continuar a an\u00e1lise.<\/p>\n O cargo tamb\u00e9m envolve a orienta\u00e7\u00e3o da equipe de N1. A partir das conclus\u00f5es obtidas, o Analista de Suporte N2 dever\u00e1 explicar como cada caso precisa ser tratado, contribuindo para a qualidade das respostas e para a organiza\u00e7\u00e3o do fluxo de suporte.<\/p>\n Al\u00e9m disso, o profissional prestar\u00e1 apoio t\u00e9cnico a outras \u00e1reas da empresa, esclarecer\u00e1 d\u00favidas nos canais internos e ajudar\u00e1 a identificar poss\u00edveis falhas reportadas por diferentes equipes.<\/p>\n A prioriza\u00e7\u00e3o das demandas ser\u00e1 outra parte importante da rotina. O analista dever\u00e1 organizar a fila de solicita\u00e7\u00f5es considerando o impacto de cada problema na plataforma, direcionando a aten\u00e7\u00e3o para os casos que exigem maior prioridade.<\/p>\n Por fim, ser\u00e1 necess\u00e1rio seguir os processos de an\u00e1lise e registro de maneira consistente, garantindo que as solicita\u00e7\u00f5es sejam documentadas e acompanhadas adequadamente.<\/p>\n A Gaudium procura um profissional com conhecimentos t\u00e9cnicos e capacidade anal\u00edtica para investigar problemas de sistemas. Um dos requisitos centrais \u00e9 o conhecimento em banco de dados MySQL<\/strong>, incluindo a capacidade de realizar consultas para investigar informa\u00e7\u00f5es e compreender poss\u00edveis falhas.<\/p>\n A empresa tamb\u00e9m exige experi\u00eancia pr\u00e9via com suporte t\u00e9cnico. Essa viv\u00eancia \u00e9 importante para que o profissional compreenda os fluxos de atendimento, a an\u00e1lise de solicita\u00e7\u00f5es e a necessidade de encaminhar cada problema de acordo com sua natureza.<\/p>\n Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 forma\u00e7\u00e3o, s\u00e3o aceitos candidatos com curso superior em andamento ou conclu\u00eddo na \u00e1rea de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o ou em \u00e1reas relacionadas. A empresa tamb\u00e9m considera a viv\u00eancia pr\u00e1tica com tecnologia adquirida em experi\u00eancias profissionais anteriores.<\/p>\n O perfil procurado inclui racioc\u00ednio l\u00f3gico, capacidade de investiga\u00e7\u00e3o e interesse em resolver problemas. Como a fun\u00e7\u00e3o envolve a an\u00e1lise de situa\u00e7\u00f5es que nem sempre apresentam uma causa evidente, a habilidade de examinar informa\u00e7\u00f5es e formular hip\u00f3teses ser\u00e1 relevante.<\/p>\n Outro requisito \u00e9 a facilidade para aprender regras de neg\u00f3cio de um sistema complexo e abrangente. O profissional dever\u00e1 compreender como a plataforma funciona para avaliar se determinado comportamento representa uma falha ou se est\u00e1 de acordo com as regras estabelecidas.<\/p>\n Disciplina e organiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m s\u00e3o importantes para acompanhar a fila de demandas, cumprir procedimentos e manter os registros atualizados.<\/p>\n A comunica\u00e7\u00e3o escrita e verbal precisa ser clara e objetiva, especialmente porque o analista interagir\u00e1 com diferentes equipes e dever\u00e1 documentar problemas t\u00e9cnicos para facilitar a investiga\u00e7\u00e3o pelo time de Desenvolvimento.<\/p>\n Por fim, a empresa demonstra interesse em profissionais que acompanhem a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e tenham disposi\u00e7\u00e3o para utilizar ferramentas de intelig\u00eancia artificial (IA) como apoio ao aumento da produtividade.<\/p>\n A oportunidade oferece contrata\u00e7\u00e3o pelo regime CLT, com sal\u00e1rio entre R$ 4.103,93 e R$ 4.411,72<\/strong>. A remunera\u00e7\u00e3o varia dentro da faixa informada pela empresa.<\/p>\n O pacote de benef\u00edcios inclui:<\/p>\n A empresa tamb\u00e9m concede folgas no Carnaval e na Quarta-feira de Cinzas, al\u00e9m dos dias 24 e 31 de dezembro.<\/p>\n Profissionais interessados em participar do\u00a0processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.<\/strong><\/p>\n A empresa oferece uma oportunidade para Analista de Suporte N2<\/strong>, com atua\u00e7\u00e3o em regime 100% home office.<\/p>\n A faixa salarial informada \u00e9 de R$ 4.103,93 a R$ 4.411,72, com contrata\u00e7\u00e3o pelo regime CLT.<\/p>\n Os requisitos incluem conhecimento em MySQL e consultas SQL, experi\u00eancia pr\u00e9via com suporte t\u00e9cnico, forma\u00e7\u00e3o em andamento ou conclu\u00edda em TI ou \u00e1reas relacionadas \u2014 ou viv\u00eancia pr\u00e1tica com tecnologia \u2014, racioc\u00ednio l\u00f3gico, organiza\u00e7\u00e3o e boa comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n No\u00e7\u00f5es de programa\u00e7\u00e3o e capacidade de ler c\u00f3digo, logs e APIs s\u00e3o consideradas diferenciais. O conhecimento em MySQL para investiga\u00e7\u00e3o de dados e problemas, por sua vez, est\u00e1 entre os requisitos apresentados.<\/p>\n A empresa oferece plano de sa\u00fade Bradesco Sa\u00fade ou SulAm\u00e9rica sem custo para o colaborador, seguro de vida, vale-alimenta\u00e7\u00e3o de R$ 52,00 por dia, aux\u00edlio remoto de R$ 136,40, Wellhub e day off de anivers\u00e1rio. O plano odontol\u00f3gico \u00e9 opcional e custeado pelo colaborador.<\/p>\n <\/p><\/div>\nQuais ser\u00e3o as responsabilidades do Analista de Suporte N2?<\/h2>\n
\nRequisitos para participar do processo seletivo<\/h2>\n
\nSal\u00e1rio e benef\u00edcios oferecidos pela Gaudium<\/h2>\n
\n
\nComo se candidatar<\/h2>\n
\nPerguntas frequentes sobre a vaga home office na Gaudium<\/h2>\n
1. Qual \u00e9 o cargo oferecido pela Gaudium?<\/h3>\n
2. Qual \u00e9 o sal\u00e1rio do Analista de Suporte N2?<\/h3>\n
3. Quais s\u00e3o os principais requisitos da vaga?<\/h3>\n
4. \u00c9 necess\u00e1rio saber programar?<\/h3>\n
5. Quais benef\u00edcios s\u00e3o oferecidos?<\/h3>\n
Enviar Curr\u00edculo<\/a><\/h2>\n