{"id":97717,"date":"2026-11-10T11:14:05","date_gmt":"2026-11-10T14:14:05","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasribeiraopreto.com.br\/index.php\/2026\/11\/10\/vaga-home-office-analista-de-suporte-pleno-na-aurum\/"},"modified":"2026-11-10T11:14:05","modified_gmt":"2026-11-10T14:14:05","slug":"vaga-home-office-analista-de-suporte-pleno-na-aurum","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasribeiraopreto.com.br\/index.php\/2026\/11\/10\/vaga-home-office-analista-de-suporte-pleno-na-aurum\/","title":{"rendered":"Vaga home office: Analista de Suporte Pleno na Aurum"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div class=\"post-content cf entry-content content-spacious\">\n<p>A <strong>Aurum est\u00e1 com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Suporte Pleno<\/strong>. A oportunidade \u00e9 direcionada a profissionais que possuem experi\u00eancia com atendimento ao cliente, suporte por canais digitais e relacionamento, al\u00e9m de capacidade para investigar problemas e oferecer solu\u00e7\u00f5es de maneira consultiva.<\/p>\n<div class=\"code-block code-block-6\" style=\"margin: 8px auto; text-align: center; display: block; clear: both;\">\n<!-- Content2 --><\/p>\n<div groone=\"Content2\" lazyload=\"true\"><\/div>\n<\/div>\n<p>A empresa busca uma pessoa com autonomia, boa comunica\u00e7\u00e3o e racioc\u00ednio l\u00f3gico para integrar sua equipe de suporte. A atua\u00e7\u00e3o envolve o atendimento de clientes que utilizam o Astrea, plataforma voltada ao mercado jur\u00eddico, exigindo conhecimento sobre as necessidades dos usu\u00e1rios e disposi\u00e7\u00e3o para ajud\u00e1-los a aproveitar melhor os recursos dispon\u00edveis.<\/p>\n<hr>\n<h2>Como ser\u00e1 a atua\u00e7\u00e3o na vaga home office da Aurum?<\/h2>\n<p>Entre as principais responsabilidades da oportunidade, destacam-se:<\/p>\n<ul>\n<li>Realizar atendimentos por chat, oferecendo orienta\u00e7\u00f5es personalizadas e solu\u00e7\u00f5es adequadas;<\/li>\n<li>Investigar demandas com autonomia, identificando as causas dos problemas;<\/li>\n<li>Orientar os clientes sobre funcionalidades e configura\u00e7\u00f5es do Astrea;<\/li>\n<li>Reconhecer dificuldades de utiliza\u00e7\u00e3o e oportunidades para melhorar a ado\u00e7\u00e3o da plataforma;<\/li>\n<li>Encaminhar situa\u00e7\u00f5es complexas para outras \u00e1reas, fornecendo informa\u00e7\u00f5es claras sobre cada caso;<\/li>\n<li>Identificar d\u00favidas recorrentes e padr\u00f5es que possam indicar melhorias no atendimento;<\/li>\n<li>Sinalizar riscos que possam prejudicar a experi\u00eancia dos clientes;<\/li>\n<li>Sugerir melhorias em processos, procedimentos e fluxos de atendimento;<\/li>\n<li>Contribuir para a atualiza\u00e7\u00e3o da base de conhecimento e dos materiais de apoio;<\/li>\n<li>Compartilhar boas pr\u00e1ticas e conhecimentos com os demais integrantes da equipe;<\/li>\n<li>Registrar os atendimentos corretamente e acompanhar indicadores de desempenho;<\/li>\n<li>Participar de projetos e iniciativas da \u00e1rea, colaborando com a evolu\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A organiza\u00e7\u00e3o da rotina tamb\u00e9m ser\u00e1 fundamental. A Aurum espera que o profissional consiga administrar prioridades, manter a produtividade e utilizar indicadores e feedbacks para aprimorar continuamente a qualidade das entregas.<\/p>\n<hr>\n<h2>Requisitos para participar do processo seletivo<\/h2>\n<p>Para concorrer \u00e0 vaga home office, a Aurum procura profissionais com experi\u00eancia consistente em atendimento ao cliente, customer care, suporte ou relacionamento. \u00c9 importante ter viv\u00eancia na condu\u00e7\u00e3o independente de demandas e familiaridade com canais digitais, especialmente chat e plataformas de relacionamento.<\/p>\n<div class=\"code-block code-block-3\" style=\"margin: 8px auto; text-align: center; display: block; clear: both;\">\n<!-- Content1 --><\/p>\n<div groone=\"Content1\"><\/div>\n<\/div>\n<p>A empresa tamb\u00e9m valoriza uma comunica\u00e7\u00e3o escrita e verbal clara, capacidade de escuta ativa e habilidade para interpretar diferentes necessidades. O racioc\u00ednio l\u00f3gico e a postura investigativa s\u00e3o importantes para analisar situa\u00e7\u00f5es, buscar informa\u00e7\u00f5es e identificar solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Entre os requisitos e compet\u00eancias esperados est\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Experi\u00eancia profissional em atendimento, suporte ou relacionamento com clientes;<\/li>\n<li>Viv\u00eancia com atendimento digital, principalmente por chat;<\/li>\n<li>Boa comunica\u00e7\u00e3o escrita e verbal;<\/li>\n<li>Capacidade de interpretar solicita\u00e7\u00f5es e compreender o contexto dos clientes;<\/li>\n<li>Autonomia e responsabilidade na resolu\u00e7\u00e3o de demandas;<\/li>\n<li>Organiza\u00e7\u00e3o e habilidade para estabelecer prioridades;<\/li>\n<li>Facilidade para aprender ferramentas, sistemas e processos;<\/li>\n<li>Familiaridade com ferramentas digitais;<\/li>\n<li>Capacidade de trabalhar em equipe e compartilhar informa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>Interesse em oferecer atendimento consultivo, com foco na experi\u00eancia e no sucesso do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h2>Benef\u00edcios oferecidos pela Aurum<\/h2>\n<p>Um dos destaques da oportunidade \u00e9 o conjunto de benef\u00edcios disponibilizados \u00e0s pessoas colaboradoras. A empresa oferece recursos voltados \u00e0 sa\u00fade, bem-estar, desenvolvimento profissional e qualidade de vida, al\u00e9m de apoio financeiro para quem trabalha remotamente.<\/p>\n<p>Confira os principais benef\u00edcios informados:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vale-alimenta\u00e7\u00e3o e refei\u00e7\u00e3o:<\/strong> R$ 1.300 mensais em cart\u00e3o flex\u00edvel, sem desconto em folha;<\/li>\n<li><strong>Aux\u00edlio home office:<\/strong> R$ 135 mensais, sem desconto em folha;<\/li>\n<li><strong>Plano de sa\u00fade:<\/strong> cobertura nacional Bradesco;<\/li>\n<li><strong>Plano odontol\u00f3gico:<\/strong> SulAm\u00e9rica;<\/li>\n<li><strong>Seguro de vida;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Licen\u00e7as parentais estendidas:<\/strong> benef\u00edcio vinculado ao Programa Empresa Cidad\u00e3, contemplando diferentes formatos de fam\u00edlia;<\/li>\n<li><strong>Aux\u00edlio-creche:<\/strong> destinado a filhos de at\u00e9 cinco anos;<\/li>\n<li><strong>Gympass\/Wellhub:<\/strong> acesso a academias, est\u00fadios, aulas e aplicativos de bem-estar;<\/li>\n<li><strong>Conexa Sa\u00fade:<\/strong> duas consultas psicol\u00f3gicas e duas nutricionais gratuitas por m\u00eas;<\/li>\n<li><strong>Guapeco:<\/strong> plano de sa\u00fade para animais de estima\u00e7\u00e3o, com cobertura nacional e reembolsos de at\u00e9 100%;<\/li>\n<li><strong>Parcerias com escolas de idiomas:<\/strong> descontos em cursos de ingl\u00eas e espanhol;<\/li>\n<li><strong>Participa\u00e7\u00e3o nos Lucros e Resultados (PLR):<\/strong> condicionada ao atingimento da meta anual da equipe;<\/li>\n<li><strong>Semana Relax:<\/strong> folga nos dias \u00fateis entre o Natal e o Ano-Novo;<\/li>\n<li><strong>Aux\u00edlio para posto de trabalho:<\/strong> R$ 2.400 para estruturar um ambiente confort\u00e1vel em casa, al\u00e9m do empr\u00e9stimo de notebook;<\/li>\n<li><strong>Folga de anivers\u00e1rio:<\/strong> um dia de descanso durante o m\u00eas de anivers\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h2>Como se candidatar<\/h2>\n<p>Profissionais interessados em participar do\u00a0<strong>processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.<\/strong><\/p>\n<hr>\n<h2>Perguntas frequentes sobre a vaga na Aurum<\/h2>\n<p><strong>1. Qual cargo est\u00e1 sendo oferecido pela Aurum?<\/strong><\/p>\n<p>A empresa est\u00e1 recrutando para o cargo de Analista de Suporte Pleno.<\/p>\n<p><strong>2. A oportunidade \u00e9 home office?<\/strong><\/p>\n<p>Sim. A vaga foi anunciada em regime home office, permitindo a atua\u00e7\u00e3o remota.<\/p>\n<p><strong>3. Qual ser\u00e1 a principal atividade do profissional contratado?<\/strong><\/p>\n<p>A principal atividade ser\u00e1 atender clientes por chat, investigar problemas e orientar os usu\u00e1rios sobre funcionalidades e possibilidades de utiliza\u00e7\u00e3o do Astrea.<\/p>\n<p><strong>4. Quais experi\u00eancias s\u00e3o exigidas?<\/strong><\/p>\n<p>A Aurum procura profissionais com experi\u00eancia em atendimento ao cliente, suporte, customer care ou relacionamento, especialmente por canais digitais.<\/p>\n<h2 style=\"margin: 20px 0px; text-align: center;\"><a style=\"display: block; width: 100%; text-align: center; line-height: 1.4; font-weight: bold; padding: 18px 20px; border-radius: 6px; border: 2px solid var(--td_theme_color, #d33); color: var(--td_theme_color, #d33); background-color: transparent; text-decoration: none;\" href=\"https:\/\/aurum.gupy.io\/jobs\/12848916?\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Enviar Curr\u00edculo <\/a><\/h2>\n<p><!-- CONTENT END 3 --><\/p><\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/vagas.colunatech.com.br\/vaga-home-office-analista-de-suporte-pleno-na-aurum-26421\/?utm_source=rss&#038;utm_medium=rss&#038;utm_campaign=vaga-home-office-analista-de-suporte-pleno-na-aurum\">Postagem original aqui <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Aurum est\u00e1 com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Suporte Pleno. 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